Cómo presentar una queja contra Comcast

Comcast Corporation, con sede en Filadelfia , Pennsylvania, es el proveedor de cable más grande del país y cuenta con 39 estados. También ofrece telefonía digital y servicios de Internet , y es propietaria de las redes de cable , incluyendo el canal de golf . Si usted tiene un problema con Comcast y no puede resolverlo con sí Comcast , usted tiene otros métodos de recurso . Presentar una queja ante una organización externa para resolver su problema con Comcast. Instrucciones Matemáticas 1

presentar una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones , que regula los proveedores de servicios de comunicaciones . Vaya a la página web de FCC , a continuación, desplácese por la página y haga clic en " Quejas " en " Centro del Consumidor " en el lado izquierdo de la página. Seleccione un motivo de la queja , como el servicio de banda ancha o temas de televisión por cable, y haga clic en siguiente. El sitio web le pedirá que seleccione una razón más específica para su queja antes de que se le dirige a un formulario de queja en línea , que le pedirá su información personal y detalles específicos de su queja. Complete el formulario y haga clic en " Enviar formulario " en la parte inferior de la página.
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Vaya a la página web de la Better Business Bureau , que tratará de negociar una solución a su queja con Comcast . Seleccione " presentar una queja " en la pantalla principal . Tenga en cuenta que la Oficina se especializa en las quejas que tienen que ver con la publicidad y servicio al cliente. Selecciona la naturaleza de su queja y su ubicación , y luego identificar a Comcast como la empresa y el sitio le dará la información de contacto de su oficina local de Bureau antes de que le redirige al formulario de denuncia. Llene su información personal y explicar la naturaleza de su queja. Un agente de la Oficina revisará su queja y enviarla a Comcast. Anote su número de queja para que pueda comprobar de nuevo en el sitio web para revisar el estado de su queja.
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Comuníquese con su regulador de cable local. Algunos estados y comunidades locales regulan los proveedores de cable a nivel local en la medida en que sus reglamentos no interfieren con la política de la FCC . Dependiendo de donde usted vive, su regulador local podría ser una agencia del gobierno estatal, una comisión del ayuntamiento o de una junta de supervisores . La FCC se refiere a estas entidades como " autoridades locales de franquicia . " Realiza una búsqueda en Internet para su autoridad por cable de la franquicia local y averiguar la mejor manera de comunicarse con ella para presentar su queja , que podrá ser por asistir a una reunión de la comisión , el envío de una carta o hacer una llamada telefónica .