Centralita Telefónica Empresarial vs. Teléfonos de 4 Líneas: Por Qué Gana la Centralita

FactorSistema 4 Líneas (Key System)Centralita Empresarial (PBX/VoIP)
Coste líneas4 líneas PSTN dedicadas ($40–60 c/u/mes)1–2 troncos SIP o PRI; canales compartidos
EscalabilidadAñadir línea = nuevo cable + puertoAñadir usuario = licencia + terminal (minutos)
FuncionesRetención/transferencia/intercom básicasAtendedor automático, voicemail-email, grabación, ACD, integración CRM, twinning móvil
FiabilidadPunto único por líneaTroncos redundantes, failover, geo-redundancia cloud
SeguridadAnalógico —sin cifradoTLS/SRTP, políticas PIN, logs auditoría
TeletrabajoCasi imposibleSoftphone/app nativo para cualquier lugar

Para >4 usuarios, un PBX VoIP alojado (RingCentral, Nextiva, 8×8, Zoom Phone, Dialpad) se amortiza en 6–12 meses frente a líneas analógicas + carencias funcionales.