Cómo reemplazar un móvil defectuoso

Materiales necesarios

Verifique recall (retirada): Busque en noticias online si el modelo ha sido retirado (ej. iPhone 4 en 2010). Siga instrucciones del fabricante.
Reinicie el móvil: Apague, quite batería, espere 30 seg., encienda. A veces resuelve fallos tras activar nuevas funciones.
Compruebe garantía: 1 año estándar. Algunas operadoras ofrecen periodo de devolución limitado. Garantía cubre defectos; devolución si no cumple expectativas.
Acuda a su operadora: Si no hay recall, el terminal puede fallar. El servicio técnico puede resolver problemas simples.
Solicite devolución: Políticas varían. Sin evidencia de daño por usuario. Necesitan recibo, caja original y número de serie (en caja y factura).
Contacte al fabricante: (Nokia, Motorola, Samsung, Palm...). Si operadora no acepta garantía, el fabricante podría hacerlo. Mismos requisitos: caja, accesorios, recibo, móvil.
Use seguro: Operadoras ofrecen seguro mensual contra daño/robo. Revise términos: límite siniestros/año, franquicia. Aporte restos del móvil dañado o denuncia policial por robo.
Compre nuevo: Sin plan, precio alto. Puede rebajar gama. Fabricantes venden directos; también hay reacondicionados/usados. Asegúrese: libre o bloqueado a su operadora. Redes GSM vs CDMA: compre el correcto. Su operadora activará el nuevo.