Solución de problemas con auriculares Plantronics

Aunque Plantronics ha proporcionado multitud de auriculares Bluetooth que eliminan la necesidad de auriculares con cable, el potencial de mal funcionamiento eventual puede significar que tus comunicaciones se vean obstaculizadas si las cosas van mal. Si descubres que tienes problemas usando tu dispositivo, hay algunos pasos útiles de solución de problemas que pueden evitar tener que llamar al soporte técnico de Plantronics para asistencia.

Cosas que necesitarás

• Manual de usuario del teléfono móvil

Instrucciones

Solución de problemas básica

1. Lleva tu auricular Plantronics en el mismo lado que tu teléfono móvil. Cuanta más distancia haya entre los dos dispositivos, más potencial hay para problemas de conexión. Problemas con estática, ruidos crujientes, palabras con sonido distorsionado y distorsión crujiente son todos síntomas potenciales de demasiada distancia entre tu auricular y tu teléfono móvil.

2. Apaga tu auricular Plantronics manteniendo presionada la tecla multifunción en el auricular. Mantén este botón presionado hasta que la luz se ponga roja y luego se apague.

3. Apaga tu teléfono móvil. Para la mayoría de modelos, esto se logra manteniendo presionado el botón rojo "Fin de llamada". Sin embargo, este proceso puede variar de teléfono a teléfono así que consulta tu manual de instrucciones según sea necesario.

4. Enciende ambos dispositivos de nuevo y haz una llamada saliente. Si los problemas que has estado experimentando se resuelven, el reinicio de energía proporcionó la resolución. Si los problemas persisten, se necesita una solución de problemas más agresiva.

Solución de problemas adicional

5. Elimina la asociación de emparejamiento en tu teléfono. En la mayoría de teléfonos, esto se hace presionando "Menú" en la pantalla de inicio y luego eligiendo "Ajustes", "Ajustes Bluetooth" y luego resaltando la entrada de Plantronics. Presiona la tecla "Menú" y selecciona "Eliminar". De nuevo, ten en cuenta que los pasos varían de fabricante a fabricante así que puedes necesitar referirte a tu manual de usuario para pasos alternativos.

6. Pon tu dispositivo Plantronics en modo de emparejamiento. Con el auricular apagado, mantén presionada la tecla "Contestar" hasta que el LED comience a parpadear alternativamente azul y rojo.

7. Escanea tu auricular Plantronics en tu teléfono. Presiona "Menú" en la pantalla de inicio y elige "Ajustes", "Ajustes Bluetooth" y luego presiona "Escanear dispositivos". Cuando el auricular Plantronics aparezca como opción, selecciónalo. En este punto, ambos dispositivos se enlazarán y el LED en tu auricular solo parpadeará azul. Haz una llamada de prueba para evaluar si los problemas siguen presentes.