¿Cómo se puede encontrar los mejores servicios de SMS?

Encontrar el mejor servicio de SMS depende en gran medida de sus necesidades y prioridades. No hay un solo "mejor" proveedor, pero aquí hay un desglose de cómo encontrar el óptimo para usted:

1. Defina sus necesidades:

* Volumen: ¿Cuántos mensajes SMS planea enviar mensualmente o anualmente? El precio a menudo varía drásticamente en función del volumen. Los remitentes de alto volumen necesitarán diferentes soluciones que aquellas que envían solo unos pocos mensajes al mes.

* Características: ¿Necesita funciones avanzadas como SMS de dos vías, códigos cortos, soporte de MMS (para imágenes y videos), integración de API, programación, automatización, paneles de análisis, alcance internacional, herramientas de cumplimiento (para TCPA/GDPR) o soporte dedicado?

* público objetivo: ¿A quién estás enviando mensajes? ¿Está apuntando a empresas, consumidores o un grupo demográfico específico? Esto impacta qué características y aspectos de cumplimiento son más importantes.

* Presupuesto: ¿Cuánto estás dispuesto a gastar mensualmente o anualmente? Considere tanto el costo por mensaje y cualquier posible tarifas de configuración o suscripciones mensuales.

* Integración: ¿El servicio SMS necesita integrarse con su CRM existente, plataforma de automatización de marketing u otro software? Consulte las API e integraciones disponibles.

2. Investigar y comparar proveedores:

Una vez que haya definido sus necesidades, comience a investigar a los proveedores de SMS. Mira a:

* Revisiones: Consulte sitios de revisión independientes como Capterra, G2, Trustradius y otros para ver lo que otros usuarios dicen sobre sus experiencias con diferentes proveedores. Preste atención a las revisiones que mencionan sus necesidades específicas (por ejemplo, alto volumen, mensajería internacional, integración de API).

* Precios: Compare cuidadosamente los modelos de precios. Algunos cobran por mensaje, otros ofrecen planes mensuales con un cierto número de mensajes incluidos, y algunos tienen precios escalonados basados en el volumen. Asegúrese de tener en cuenta todos los costos potenciales, incluidas las tarifas de configuración, las características adicionales y las tasas de mensajería internacional.

* Características: Haga coincidir las características del proveedor con sus requisitos. Asegúrese de que ofrezcan todo lo que necesita y nada que no.

* Atención al cliente: Compruebe si ofrecen soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, múltiples métodos de contacto (teléfono, correo electrónico, chat) y una reputación de capacidad de respuesta.

* Delventabilidad: ¡Un aspecto crucial! Una alta tasa de entrega significa que sus mensajes realmente están llegando a sus destinatarios previstos. Busque proveedores con un historial probado de alta capacidad de entrega. Esto a menudo significa que tienen fuertes relaciones con los portadores.

* Cumplimiento: Asegúrese de que el proveedor cumpla con las regulaciones relevantes como el TCPA en los Estados Unidos o GDPR en Europa, especialmente si envía mensajes de marketing.

3. Prueba y elija:

* Pruebas gratuitas/demostración: Muchos proveedores ofrecen pruebas o demostraciones gratuitas. Aproveche estos para probar la plataforma, sus características y el soporte antes de comprometerse.

* Enviar mensajes de prueba: Envíe algunos mensajes de prueba a su propio número y a algunos contactos de confianza para asegurarse de que todo funcione como se esperaba.

* Considere la escalabilidad: Elija un proveedor que pueda escalar fácilmente con su negocio a medida que sus necesidades de mensajería crecen.

Proveedores de servicios de SMS populares (nota:esta no es una lista exhaustiva, y el "mejor" variará según sus necesidades):

* twilio: Una plataforma popular y poderosa con una API robusta, pero puede ser más costosa para los usuarios de bajo volumen.

* nexmo (vonage): Similar a Twilio en capacidades y precios.

* MessageBird: Un fuerte contendiente con un alcance global y precios competitivos.

* Clicksend: Conocido por su asequibilidad y facilidad de uso.

* Plivo: Otra opción robusta con buen soporte de API.

Recuerde evaluar a fondo cada proveedor en función de sus necesidades y presupuesto específicos antes de tomar una decisión. No se concentre únicamente en el precio; Considere el valor general y la confiabilidad del servicio.