Teclado de mi Motorola RAZR atascado en pantalla de mensajería instantánea

Un software defectuoso o un bloqueo en las aplicaciones de tu Motorola RAZR pueden causar que el teclado se quede atascado en la pantalla de mensajería instantánea. Dependiendo de la causa, podrás resolver el problema y recuperar el funcionamiento normal.

Reinicio suave

Un reinicio suave fuerza el cierre de la aplicación permitiendo que el teléfono inicie solo las funciones necesarias. No borra datos ni cambia ajustes, solo permite un reinicio limpio. Realízalo sacando la batería del RAZR mientras está encendido. Vuelve a ponerla tras un minuto y prueba la aplicación de mensajería.

Desinstalar / Reinstalar

Si el teclado sigue atascándose al acceder a la mensajería instantánea, desinstala la aplicación. Sus archivos pueden estar corruptos. Haz clic en "Mis cosas" del menú principal, luego "Juegos y Apps". Resalta la aplicación y presiona la tecla "Menú". Haz clic en "Eliminar" y luego "Sí". Reinstala la aplicación desde el navegador web del teléfono.

Restablecimiento completo

Si el teclado sigue atascándose al abrir la mensajería, haz un restablecimiento completo. Esto borra todos los datos (fotos, contactos, tonos) y restablece ajustes a valores de fábrica. Eliminar todos los datos puede ayudar si un archivo corrupto causa el bloqueo. Abre el menú de ajustes y selecciona seguridad. Introduce tu código de bloqueo y selecciona la opción de restablecer. Si no cambiaste el código, son los últimos cuatro dígitos de tu número. El teléfono se reiniciará al completar el restablecimiento. Prueba la mensajería tras el reset.

Solución de problemas adicional

Contacta a tu proveedor móvil para más ayuda si el teclado sigue atascado. Si es posible, lleva tu teléfono a la tienda o centro de reparación más cercano. Un agente puede recrear el problema y posiblemente resolverlo. Si no es fácilmente resoluble, el agente puede optar por reemplazar el teléfono. Los teléfonos cubiertos por seguro móvil suelen reemplazarse gratis o por el costo del deducible.