Motorola Phone Tools no se instala

Los usuarios pueden emplear el software Motorola Phone Tools para sincronizar sus móviles Motorola con sus computadoras. El software soporta transferencia de archivos MP3 entre la computadora y el teléfono. También pueden sincronizar contactos de Outlook desde la computadora y hacer copia de seguridad de la agenda completa del Motorola en la computadora. A veces el software no se instala correctamente. Por ejemplo, Motorola Phone Tools solo se puede instalar en ciertos sistemas. La instalación también es sensible al teléfono conectado.

Elementos necesarios

• Cable USB
• Móvil Motorola

Instrucciones

Solución de problemas

1. Instala Motorola Phone Tools en un sistema compatible. El software es compatible con Windows 2000, XP o Vista. También debes instalarlo en una computadora con al menos Internet Explorer 6.0 o posterior, 120 MB de espacio libre en disco duro y 64 MB de RAM.

2. Conecta el móvil Motorola a la computadora con el cable USB solo cuando el sistema te lo pida. Conectar el teléfono antes resultará en una instalación incorrecta. Después de seleccionar el tipo de conexión, se te indicará que conectes el teléfono.

3. Haz clic en "Sí" cuando un mensaje de error te pida detectar manualmente tu teléfono. El software instalará Motorola Live Update e intentará detectar el teléfono de nuevo. Si aún no lo encuentra, aparecerá el Asistente de Configuración de Dispositivo. Presiona "Siguiente" para iniciar detección manual. En la lista de dispositivos, elige tu teléfono o "Motorola USB modem". Haz clic en "Siguiente". Selecciona "No detectar automáticamente el controlador. Seleccionar de una lista". Haz clic en "Siguiente". Selecciona tu tipo de teléfono en la "Pantalla de sección de modelo" y haz clic en "Siguiente". La detección manual completará y Motorola Phone Tools debería iniciarse.

4. Conecta el Motorola a otro puerto USB de la computadora. A veces los puertos USB fallan, impidiendo que el software detecte el teléfono.

Instalar Motorola Phone Tools

5. Inserta el disco de Motorola Phone Tools en la unidad de la computadora. La instalación comenzará. Si no, haz clic en "Equipo" o "Mi PC" en el menú "Inicio" del escritorio. Haz clic en la carpeta de la unidad y haz doble clic para iniciar el archivo de instalación de Motorola Phone Tools. Este archivo se etiqueta "setup.exe" u otro nombre, pero terminará con la extensión ".exe".

6. Selecciona un idioma cuando el sistema te lo pida. Haz clic en "Siguiente".

7. Haz clic en "Siguiente" en la pantalla "Bienvenido al Asistente de Instalación InstallShield".

8. Selecciona "Acepto" para aceptar los términos y condiciones de la licencia.

9. Elige "Completa", no "Personalizada", para el tipo de instalación, y haz clic en "Siguiente". Motorola Phone Tools configurará la instalación. Registra el producto aquí si lo deseas.

10. Marca "Ejecutar Motorola Phone Tools automáticamente" cuando la instalación termine, si lo deseas. Haz clic en "Finalizar".

11. Haz clic en "Siguiente" para permitir que Motorola Live Update descargue las últimas actualizaciones del software.

12. Acepta el "Perfil predeterminado" en el menú "Perfil", o haz clic en "Nuevo" e ingresa un nombre para un nuevo perfil. Esto es útil si usarás el software con más de un teléfono.

13. Elige "USB" como tipo de conexión. Haz clic en "Siguiente".

14. Conecta el móvil Motorola a la computadora con el cable USB cuando el software te lo pida. El software detectará el teléfono. Haz clic en "Finalizar" en la pantalla "¡Felicitaciones!".