Mi Motorola U9 no suena

Cuando tu Motorola U9 deja de sonar, podrías perder una llamada o mensaje importante. Algunas causas se pueden arreglar sin asistencia técnica. Un teléfono que no suena puede resultar de ajustes del teléfono o formato de tono incorrecto.

Modo vibración

Si tu Motorola U9 dejó de sonar, asegúrate de que "Vibrar todo" no esté activado. Cuando el modo vibración está activo, el teléfono no da aviso audible de llamadas o mensajes. Un icono aparece en pantalla cuando el modo vibración está activo. Presiona la tecla "Subir volumen" para desactivarlo. El icono desaparecerá confirmando que está desactivado.

Perfiles de audio

El U9 permite crear perfiles de sonido personalizados. Si tu teléfono dejó de sonar, es posible que el perfil silencioso esté activo. El perfil silencioso impide que suene cualquier alerta. Puedes ver qué perfil está activo en ajustes > perfiles. Si el silencioso está activo, cámbialo a otro. Prueba el teléfono para ver si se resuelve.

Problemas de tono de llamada

El Motorola U9 solo reproduce ciertos formatos de tono. Formatos aceptables: MP3, AAC+ y WMA. Si creaste un tono y no suena, verifica el formato. Abre propiedades del tono en tu computadora para ver el formato. Si no es compatible, usa el software con que creaste el tono para convertirlo a formato aceptable.

Solución de problemas adicional

Saca la batería del U9 si el problema persiste. Quitar la batería es un soft reset. Si una app impide que suene, el reset puede resolverlo. Deja la batería fuera un minuto antes de probar. Contacta a tu proveedor si persisten problemas con el timbre. Pueden ayudar con más solución de problemas y posiblemente reemplazar el teléfono.