Cómo reparar un teléfono Fido

Algunos problemas con un móvil Fido se resuelven con solución de problemas. Problemas como no poder hacer llamadas, enviar mensajes o acceder a internet son comunes. Puedes actualizar el software o restablecer el teléfono para resolverlos. No intentes desarmar el teléfono para arreglarlo porque podrías anular la garantía.

Instrucciones

1. Saca la batería de tu Fido si se congela o no responde. Al sacarla, fuerzas el cierre de todas las apps y reinicio. No necesitas apagar antes de quitarla. Vuelve a ponerla tras un minuto y reinicia.

2. Abre ajustes del teléfono y toca "Acerca del teléfono". Descarga e instala actualizaciones disponibles. Actualiza si el congelamiento continúa o no puedes usar servicios de datos. Según la actualización, puede tardar hasta 10 minutos.

3. Revisa ajustes USB si el Fido no es reconocido por la computadora. Al conectar, se te pedirá habilitar almacenamiento masivo. Si no lo habilitas, no puedes transferir datos. Verifica que haya un icono USB en la parte superior de la pantalla o mensaje "Almacenamiento masivo habilitado".

4. Contacta soporte técnico de Fido si aún no puedes usar datos ni llamar. Puede ser un problema de red.

5. Restablece el teléfono si te lo indica el agente de soporte. Abre ajustes, "Acerca del teléfono", "Restablecer valores de fábrica" y sigue las indicaciones.