El buzón de voz visual se congela en mi iPhone: soluciones

Con el buzón de voz visual, no tiene que marcar su cuenta de buzón de voz para conocer sus mensajes. Aunque la función de buzón de voz visual en un iPhone entrega el buzón directamente a su teléfono, donde puede ver cada uno en tiempo real y elegir qué mensajes escuchar, la función se congela si falla la conexión de red o si el iOS se comporta de forma anómala. Apple proporciona varias soluciones para restaurar el funcionamiento del buzón de voz visual del iPhone.

Reiniciar el teléfono

Si la función de buzón de voz visual se congela o falla inesperadamente, reiniciar el iPhone reinicia el teléfono para resolver problemas causados por el iOS. Para reiniciar el iPhone, mantenga presionado el botón Reposar/Activar hasta que aparezca el control deslizante rojo en la pantalla. Arrastre el control para apagar el iPhone y luego mantenga presionado el botón Reposar/Activar nuevamente para encender el dispositivo. Si el buzón de voz visual sigue congelándose, restablezca la configuración de red. Para restablecer la configuración de red, toque "Ajustes" desde la pantalla de inicio, toque "General", "Restablecer" y finalmente "Restablecer ajustes de red". Si la función sigue funcionando de forma anómala, mantenga presionados los botones Reposar/Activar e Inicio juntos hasta que aparezca el logotipo de Apple para restablecer el teléfono.

Conexión de red

El buzón de voz visual requiere una conexión de red válida para recibir buzones de voz entrantes. Si está en un área de baja cobertura o la conexión de red es defectuosa, la función se congela. Verifique el estado de la señal en la esquina superior izquierda de la pantalla del iPhone. Si la señal es extremadamente débil, no podrá usar la función de buzón de voz visual. Haga una llamada. Si aparece un mensaje de error "Llamada fallida" en la pantalla del iPhone, la señal inalámbrica es demasiado baja para hacer llamadas o usar el buzón de voz visual.

Actualizar el iPhone

Los problemas del buzón de voz visual a veces son causados por un iOS desactualizado, por lo que actualizar su iPhone con iTunes mejora el rendimiento del sistema. Antes de actualizar su iPhone a la última versión de iOS, descargue e instale la última versión de iTunes para evitar problemas de conexión. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB. Inicie iTunes y haga clic en el botón "Buscar actualizaciones" en la pestaña "Resumen" del iPhone en iTunes. iTunes se conecta al servidor de Apple para descargar e instalar el último iOS. Cuando el proceso se complete, inicie el buzón de voz visual.

Consejos y recomendaciones

Si la función de buzón de voz visual sigue siendo problemática, use el buzón de voz estándar marcando su número de teléfono desde su teléfono. Restaure su iPhone con iTunes como último paso de solución de problemas. Desafortunadamente, restaurar el iPhone borra los archivos y ajustes guardados y restaura el teléfono al estado de fábrica predeterminado, así que antes de restaurar su iPhone, haga una copia de seguridad de los archivos de su teléfono con iTunes. Después de crear una copia de seguridad, haga clic en el botón "Restaurar" en la pestaña "Resumen" del iPhone en iTunes para restaurar el teléfono. Si el problema del buzón de voz visual persiste, contacte a su operador inalámbrico.