¿Puede mi operador rastrear un móvil robado?

Lidiar con un móvil robado es estresante, especialmente con planes caros o teléfonos con datos de trabajo. Aunque el operador no intenta rastrear un móvil perdido o robado, suele hacer lo posible para resolver la situación, como eliminar cargos indebidos o reemplazar el teléfono. La policía puede encontrar tu móvil si proporcionas información de llamadas recientes.

Preparación contra robo

Rastrear y encontrar un móvil robado es más fácil si tomas precauciones mientras lo tienes. Abre el compartimento de la batería y anota el número de serie (IMEI, MEID o ESN); guárdalo en lugar seguro. AT&T, Sprint y Verizon ofrecen servicios de localización por suscripción (~5-10 $/mes en 2010). iPhones y Android pueden descargar apps para rastrear el móvil si se pierde o roban.

Reportar móvil robado

Los operadores instan a reportar el móvil perdido/robado cuanto antes para que el ladrón no use servicios que pagas. Al notificar, el operador suele cortar el servicio a ese teléfono. No suele intentar rastrearlo, pero te dará uno nuevo gratis si pagas seguro, o podrás negociar un reemplazo barato.

Rastrear el móvil

Podrías rastrear tú mismo tu móvil tras el robo si el ladrón lo usa regularmente antes de que corten el servicio. Contacta a tu operador o accede a tu cuenta online y pide registros de llamadas y SMS desde tu teléfono. Obtendrás los números que el ladrón ha contactado. Usa un servicio de búsqueda inversa de teléfono para identificar nombres/direcciones asociados a esos números; estos servicios están online pero suelen cobrar una tarifa. Denuncia el robo en comisaría y facilita toda esta info, lo que facilitará el rastreo.

Consideraciones

Sueles poder pedir a tu operador que elimine cargos del ladrón tras el robo. Pero el operador puede mantener los cargos si no reportas el robo en cuanto te das cuenta. Si tu móvil tiene GPS, podrías descargar software de rastreo GPS que dé coordenadas del móvil robado cuando se encienda.