Fusión Alltel y Verizon: beneficios para clientes

Cuando Verizon Wireless anunció la adquisición de Alltel Corp. en junio de 2008 por 28.100 millones de dólares, consolidó su posición como mayor operador inalámbrico de EE. UU., ofreciendo a clientes de ambas redes funciones expandidas y redes de llamadas mayores. Los clientes de Alltel conservaron la función de llamadas ilimitadas a números definidos de amigos y familiares (My Circle).

Antecedentes

Alltel tenía 13 millones de clientes en 34 estados, incluyendo muchos mercados rurales que Verizon no cubría. Verizon Communications estimó ahorros de 1.000 millones en costes mediante sinergias al combinar ambas empresas.

Satisfacción del cliente

Según "Consumer Reports" (junio 2008), Verizon y Alltel recibieron altas calificaciones en conectividad, calidad de servicio, atención al cliente, menos llamadas perdidas y menos problemas de cobertura.

Funciones avanzadas

Los clientes de Alltel accedieron a servicios avanzados de Verizon: descarga de música over-the-air desde una biblioteca de 3 millones de canciones, datos móviles de alta velocidad (red 4G LTE), y el programa Test Drive (30 días de prueba con reembolso si no satisface).

Amigos y familia

Verizon introdujo "Amigos y Familia" para llamadas ilimitadas a 5 o 10 números definidos según el plan, similar a "My Circle" de Alltel, disponible para sus clientes.