Mi correo se queda atascado en la bandeja de salida en Android

Los smartphones Android ofrecen muchas opciones de comunicación, incluidas apps específicas para escribir y revisar correo. Las apps por defecto son Gmail (para cuentas Gmail) o Email (para cuentas POP3/IMAP que no sean Gmail). Si no consigues que tu correo salga de la bandeja de salida y se envíe, revisa algunas causas y ajustes comunes para que la app funcione correctamente.

Soluciones comunes

Primero comprueba si tienes conexión a Internet. Si tu dispositivo no está online, los correos permanecen en la bandeja de salida hasta que te reconectas. Si estás online vía señal móvil, busca el icono de señal en la barra de estado superior. Los iconos por defecto para datos son "E", "3G" y "4G", y se ponen verdes para indicar conexión activa; si son blancos, no hay conexión activa. Si no tienes conexión de datos, busca una ubicación con mejor señal o contacta con tu operador. Si estás en Wi-Fi, busca un icono verde como un triángulo invertido en la barra de estado. Para conectar a Wi-Fi, presiona "Menú" en la pantalla de inicio y selecciona "Ajustes", "Redes inalámbricas", "Ajustes Wi-Fi". Si el correo no se envía tras confirmar conexión, apaga y enciende el dispositivo para reiniciarlo.

Reenviar

A veces un correo queda atascado si no tenías conexión cuando intentaste enviarlo originalmente y luego la estableciste. Sueles resolverlo abriendo el correo de nuevo y tocando "Enviar". Con conexión activa, esto suele enviarlo. En ambas apps (Email y Gmail) localizas tu Bandeja de salida tocando el icono "Carpetas" en la parte inferior de la pantalla de Bandeja de entrada. En Android antiguo (ej. 2.3 Gingerbread), ve a mensajes en bandeja de salida presionando "Menú" y "Ir a etiquetas". En la app Email, ve a "Menú" y "Carpetas". La app Email tiene una función extra: toca "Enviar mensajes salientes" en la Bandeja de salida para intentar enviar todos, o toca mensajes individuales para reenviarlos manualmente.

Sincronización manual

Por varias razones, la app Gmail o Email a veces no sincroniza cuentas automáticamente. Puede ser por un fallo menor en tu conexión o por tus ajustes. Sea cual sea, sincronizar manualmente suele enviar tu correo, moviéndolo de Bandeja de salida a Enviados. La opción de sincronización no aparece si estás viendo un correo, así que asegúrate de estar en Bandeja de entrada o salida. En Android nuevo (4.3 Jelly Bean, 4.4 KitKat), toca el icono "Actualizar" para resincronizar, lo que envía correos pendientes. En 2.3 Gingerbread o anterior, toca "Ajustes" y luego "Actualizar".

Sincronización automática

Si los ajustes de Datos en segundo plano o Sincronización automática están desactivados, tus correos normalmente no saldrán de la bandeja de salida hasta que sincronices manualmente. Datos en segundo plano controla la sincronización automática, así que si está off, la sincronización también lo está. Si cualquiera está desactivado, tus correos pueden no enviarse. Aunque esto puede ser preferible para minimizar uso de datos y solo sincronizar vía Wi-Fi, puedes activarlo si prefieres que Gmail y otras apps usen datos automáticamente. Activarlo temporalmente también corrige problemas de envío; puedes desactivarlo después. Presiona "Menú" en la pantalla de inicio, toca "Ajustes", "Cuentas y sincronización" para ver las opciones. Tras activarlas, intenta actualizar o reenviar. Google también ofrece un solucionador online interactivo para diagnosticar problemas de sincronización (enlace en Recursos).