Problemas de congelación en Samsung SGH-A877

Cuando el Samsung SGH-A877 se congela, a veces puedes determinar por qué y resolverlo sin ayuda técnica. La congelación suele deberse a la parada brusca de un proceso o a la necesidad de actualizar el teléfono. Si sigue congelándose tras la solución de problemas, contacta con tu proveedor para un dispositivo de sustitución.

Reinicio suave (Soft Reset)

Si tu Samsung SGH-A877 se ha congelado durante el uso, puedes resolverlo con un reinicio suave. Es simplemente sacar la batería durante un minuto. No necesitas apagar el teléfono antes. El reinicio fuerza al teléfono a detener el proceso que causó la congelación y reiniciar. Tras volver a poner la batería y reiniciar, intenta reproducir el problema que causó la congelación.

Limpiar caché

Si el SGH-A877 se congeló mientras accedías a un sitio en el navegador, limpia la caché y reinicia el navegador. Limpia la caché pulsando el icono "Opciones" en pantalla y tocando "Limpiar cachés". Toca "Sí" para confirmar. Cuando termine, cierra la app Web móvil y ábrela de nuevo. Intenta acceder de nuevo al sitio donde se congeló.

Actualización de software

Puede que necesites una actualización de software por aire (OTA) si tu teléfono sigue congelándose. La actualización puede contener una corrección para el problema. Toca "Menú" en la pantalla de inicio del SGH-A877, luego "Ajustes". Toca "Actualización de software" y el teléfono buscará actualizaciones. Toca "Instalar" y espera a que termine; luego reinicia tu teléfono.

Restaurar teléfono

Como último recurso, puede que tengas que restaurar tu SGH-A877 a su estado original de fábrica si sigue congelándose, pero antes haz copia de seguridad de datos que no quieras perder. Toca "Menú", luego "Ajustes". Toca "Teléfono", luego "Restaurar teléfono". Toca "Sí" para confirmar que quieres borrar todos los datos y restaurar a valores de fábrica.