Razones para la pérdida de señal en un teléfono móvil

Compras un nuevo teléfono móvil, solo para descubrir que consistentemente obtienes una señal pobre —o ninguna señal en absoluto— en tu casa, oficina o en tu viaje. Hay una amplia gama de posibles razones para perder la señal de tu teléfono móvil, incluyendo el teléfono que usas, la tecnología en la que funciona y tu ubicación específica cuando realizas una llamada.

Operador

Tu proveedor de servicios inalámbricos juega un papel importante en la fuerza de la señal de tu teléfono móvil. Los cuatro mayores operadores de América —Verizon, AT&T, T-Mobile y Sprint— ofrecen servicio nacional, pero no son tus únicas opciones; también puedes seleccionar hasta 200 operadores regionales que tienen redes más pequeñas. Los "Cuatro Grandes" operadores poseen y operan la mayoría de las torres de telefonía móvil del país, alquilando servicio entre sí y a proveedores regionales más pequeños. La señal de tu teléfono móvil depende en gran medida de estas torres —específicamente, el número y la ubicación utilizadas por tu operador para transmitir una señal. Si te mudas fuera del área de cobertura de tu proveedor —es decir, a un área sin una torre de telefonía móvil— perderás tu señal.

Teléfono

Diferentes teléfonos funcionan en diferentes plataformas de cobertura. 3G —que significa "tercera generación"— es una frase general usada para describir la tercera generación de tecnología inalámbrica y los dispositivos que usan esta tecnología; 3G es una mejora sobre 2G, que significa "segunda generación". Diferentes operadores ofrecen servicio en diferentes redes —principalmente 3G o 2G, aunque 4G está disponible en ubicaciones limitadas al momento de la publicación— pero tu teléfono también juega un factor determinante. Algunos teléfonos, principalmente modelos más antiguos, no están equipados para funcionar en la plataforma 3G y solo funcionan en la red 2G. Así que si la persona "A" está usando un teléfono con 3G y la persona "B" está usando un teléfono con 2G, pueden tener diferentes áreas de servicio, y uno puede perder una llamada por falta de señal mientras la recepción del otro teléfono está bien.

Ubicación

Tu ubicación precisa tiene mucho que ver con la señal de tu teléfono móvil. Puedes mantener una conversación bien en tu jardín, pero al entrar a tu casa de repente se corta la llamada. Ciertos materiales de construcción, como el hormigón, hacen que la señal del teléfono móvil se disipe. Otros materiales sólidos, como el granito y el acero, también pueden erosionar tu recepción. Incluso al aire libre, puedes perder tu señal si caminas entre dos edificios altos o a lo largo de la base de una montaña; incluso la orilla de un lago puede causar problemas. La razón es que estas estructuras naturales y artificiales pueden rebotar una señal, redirigiéndola lejos de tu teléfono móvil. Cuanto menos directa sea la línea invisible entre una torre de telefonía móvil y tu teléfono, más degradada será la señal; una vez que tu señal se disipa más allá de un cierto punto, perderás la recepción.

Otras razones

Si has dejado caer tu teléfono o intentado desarmarlo, puedes ser el culpable de la pérdida de señal. La mayoría de los nuevos teléfonos móviles en el mercado tienen antenas internas. Dejar caer tu teléfono puede romper esta antena o hacer que se mueva a una posición donde no captará una señal; manipular tu teléfono puede hacer lo mismo. En algunos casos, incluso la colocación de tu mano en el teléfono puede alterar la señal, como fue el caso del iPhone 4 de Apple durante su lanzamiento inicial: la antena estaba ubicada en una posición que bloqueaba la señal cuando los usuarios sostenían el iPhone de cierta manera.