Cómo solicitar el reembolso de una app de iPhone en iTunes

Puede que quieras devolver una app de iPhone comprada recientemente porque compraste por error una app de iPhone en vez de iPad, la app no funciona como se describe o la compraste accidentalmente. Aunque la política de iTunes dice que todas las ventas son finales, puedes devolver una app si tienes una razón válida. Usa la sección "Reportar un problema" en iTunes para solicitar el reembolso.

Instrucciones

1. Paso 1: Inicia iTunes en tu ordenador.
2. Paso 2: Haz clic en "iTunes Store" bajo "Tienda" en la columna izquierda.
3. Paso 3: Haz clic en tu "ID de Apple" (nombre de usuario) en la esquina superior derecha e introduce tu contraseña en el campo "Contraseña" de la ventana emergente.
4. Paso 4: Haz clic en "Ver cuenta". Se abre la página de tu cuenta de iTunes.
5. Paso 5: Haz clic en "Historial de compras" y luego en el icono "Flecha" junto a la fecha de compra de la app que quieres devolver. Se muestran todas las apps compradas ese día.
6. Paso 6: Haz clic en "Reportar un problema" a la derecha de la app. Se abre la pantalla "Reportar un problema".
7. Paso 7: Haz clic en el desplegable junto a "Problema" y selecciona el motivo de la devolución.
8. Paso 8: Escribe una nota en "Comentario" si procede y haz clic en "Enviar". Apple reembolsará el precio una vez que tu motivo sea considerado válido.