Cómo saber si su teléfono móvil aún está en garantía

Elija: A) Se le cayó el móvil en la acera; B) Lo dejó en el techo del coche y al salir del garaje vio deslizarse y caer al pavimento; C) Se le escapó del bolsillo al inodoro. Hay mil razones para necesitar reemplazo antes de comprar uno nuevo, pero primero debe determinar si su móvil sigue en garantía o si el daño la anula.

Elementos necesarios

• Factura de compra del móvil
• Garantía del fabricante

Instrucciones

1. Busque la factura y el folleto de garantía en la caja del móvil. (Si no suele guardarlos, hágalo de ahora en adelante.) La mayoría de fabricantes cubren garantía limitada hasta 12 meses desde la compra.
2. Visite la web del fabricante para ver si sigue en garantía si no encuentra papeles. Pueden pedir el IMEI (Identificación Internacional de Equipo Móvil), suele estar bajo la batería o en pegatina tras la tapa. Este número identifica su móvil y ayuda al fabricante a determinar si sigue en garantía.
3. Llame al fabricante para consultar la garantía si no tiene Internet o prefiere teléfono. Seguirá necesitando el IMEI.