Herramientas de comunicación basadas en tecnología

La tecnología actual ha creado muchas formas nuevas de comunicarse. Antes estábamos limitados a cartas, teléfonos fijos y hablar en persona; ahora hay diversos métodos que usan tecnología para aumentar velocidad, alcance y precisión.

Teléfonos

Los teléfonos son una forma interesante de comunicación tecnológica porque no son tan "nuevos". Llevan más de 100 años, pero solo en los últimos 10 se han vuelto portátiles. Los móviles cambiaron la comunicación al permitir llamadas en movimiento. Ahora el número está ligado a una persona, no a un hogar. Las llamadas son más frecuentes y ocurren en cualquier lugar.

SMS

Los móviles crearon una nueva forma: el mensaje de texto. Suele ser más barato y fácil que llamar, y ha crecido con el uso de móviles. El SMS acorta las comunicaciones y transmite información más eficientemente que una llamada. Al tener límite de caracteres, la gente abrevia palabras y frases.

Internet

Internet es una enorme herramienta que afecta a las dos anteriores y ofrece sus propias fuentes. Permite que los ordenadores se conecten vía líneas telefónicas. Sus aplicaciones son amplias: email (mensajes instantáneos vs correo postal), mensajería instantánea (email más conversacional), webs (desde informativas estáticas a medios dinámicos).

Nuevos medios (New Media)

Termino amplio para redes sociales. Difieren de webs antiguas porque fomentan la participación e interacción del usuario; no solo la empresa sube contenido, los usuarios también. Esto permite a las empresas involucrar a clientes dándoles voz. Al interactuar entre sí y con la empresa, los clientes se sienten más parte del sitio y tienen más razones para visitarlo.

Fax

El fax combina fotocopiadora y teléfono. Escanea documentos, los codifica y los envía por líneas telefónicas a otro fax. Permite enviar documentos no digitales rápido (ej. partes de horas firmados a mano). Es más barato que el correo postal: cuesta una llamada, no el transporte físico.