Cómo saber quién es tu proveedor de línea fija

Para contratar línea fija necesitas un operador. Si no recuerdas cuál es el tuyo (o creen que te lo cambiaron sin avisar - "slamming"), aquí te explicamos cómo averiguarlo.

Qué necesitas

• Factura de teléfono reciente

Instrucciones

1. Mira la factura papel: el nombre del operador sale impreso arriba.
2. Revisa tu email: si tienes factura electrónica, búscalo en la bandeja de entrada.
3. Marca el 0 (operadora) desde el fijo y pregunta cuál es tu proveedor local.
4. Marca el 1-700-555-4141 (EE. UU.) / 900 900 000 (España - info operadores): oirás una locución con tu operador de larga distancia.
5. Si te cambiaron sin permiso ("slamming"): denuncia a la CNMC (España: 900 900 000 / cnmc.gob.es) o FCC (EE. UU.: 1-888-225-5322). Contacta con tu operador original para recuperar la línea.

En España: la portabilidad fija tarda 1-3 días. Tienes 14 días para arrepentirte sin penalización. Guarda siempre el justificante de solicitud de portabilidad.