Qué hacer si le roban el teléfono

Mete la mano en el bolsillo para coger su móvil y no está. Revisa la bolsa, busca por toda la casa, solo para descubrir que uno de sus medios de comunicación más fiables ha desaparecido. Además de los contactos guardados, ahora le falta información personal, su calendario diario e incluso contraseñas.

Un teléfono ya no es solo un teléfono; para muchos es un compañero de comunicación. Cuando es posible que haya sido robado, debe conocer los pasos cruciales para protegerse a usted y a sus contactos.

Actúe inmediatamente

Ya sea robado o perdido, un móvil desaparecido debe tratarse como una cartera o bolso perdidos. Un ladrón puede obtener mucha información personal de su teléfono, por lo que es imperativo que contacte a su proveedor en el momento en que descubra que falta. Las operadoras le hacen responsable de todas las llamadas hechas desde su teléfono, así que a menos que les notifique, podría recibir una factura elevada con llamadas que nunca hizo.

Anote la hora, fecha y el nombre del representante con quien habló para cortar el servicio. Después de hablar, confirme que el servicio se ha desactivado llamando a su propio número.

Contacte a la policía local y presente una denuncia. La policía quizás no salga corriendo a buscar su móvil, pero tener un registro oficial ayudará su caso si el ladrón genera facturas o usa el teléfono para robar su identidad. Contacte a la agencia de crédito, su banco y sus tarjetas de crédito si almacena información personal en el móvil.

Proteja a sus contactos

Llame o envíe correo a su lista de contactos después del robo. Nunca sabe si el ladrón intentará estafar a sus contactos, así que avise a todos para que estén alerta ante llamadas o correos sospechosos.

Alerte al personal de recursos humanos de su oficina y dígales si guardó información confidencial o contraseñas en el teléfono. Si el teléfono era de la empresa, notifique a su jefe y a RR.HH. inmediatamente después de cancelar el servicio. Proporcione a su oficina la misma información que dio en la denuncia policial y al proveedor.