Cómo conectar una caja telefónica de Comcast

Comcast Digital Voice usa tecnología VoIP (voz sobre IP). La caja telefónica es en realidad un módem (eMTA) diseñado para esa tecnología. Internet no estará disponible salvo que lo haya contratado. Al contratar el servicio, un técnico instala la caja a su cable y teléfono. Reconectar la caja no requiere herramientas especiales y lleva pocos minutos.

Conexión sin Internet

Paso 1

Desenchufe la caja (módem) de la corriente. Puede hacerlo desde la parte trasera o desenchufando el cable del enchufe.

Paso 2

El cable coaxial designado para teléfono/Internet es el único que funcionará. Suele ser negro con extremo plateado. En la parte trasera de la caja, busque conexión «Cable» (con rosca y agujero central). Alinee la clavija interna del extremo plateado y la rosca, y enrosque para conectar. Ajuste con los dedos sin forzar.

Paso 3

Conecte el cable de su teléfono fijo en la parte trasera de la caja. Si solo tiene una línea, use solo «Teléfono 1». Alinee pestañas y presione hasta oír clic.

Paso 4

Vuelva a enchufar la caja a la corriente. Puede tardar un par de minutos en comunicar y establecer conexión. Verá luces del teléfono y del módem parpadeando. Cuando se estabilicen, pruebe tono de marcado.

Conexión con servicio de Internet

Paso 1

Clientes con Internet deben desenchufar también su PC y/o router. Conecte cable coaxial y línea telefónica como arriba.

Paso 2

Conecte el cable Ethernet (del PC o router) en la parte trasera del módem telefónico en ranura «Ethernet». El cable Ethernet parece un cable telefónico pero es notablemente más grande.

Paso 3

Al encender: primero módem telefónico. Espere a que luces se estabilicen y tono de marcado. Si usa router, enciéndalo después. Cuando luces de módem/router dejen de escanear (una o dos parpadean aleatoriamente), encienda PC para conexión a Internet.

Consejo

Solo técnicos autorizados de Comcast pueden instalar nuevo servicio Comcast Digital Voice.

Advertencia

Si duda sobre conexiones, contacte soporte técnico Comcast: 800-266-2278.