Cómo solucionar problemas de un teléfono Avaya

Un teléfono Avaya es un teléfono IP usado para hacer llamadas sobre una red IP, normalmente Internet. Usa tecnología Voz sobre IP (VoIP). Mientras los teléfonos ordinarios usan sistema PSTN, los teléfonos IP usan protocolo de Internet. Pueden parecer teléfonos normales, inalámbricos o ser basados en software. El teléfono Avaya es uno de los modelos IP fabricados por Avaya Inc, una de las mayores empresas de telecomunicaciones en EE. UU.

Paso 1

Inspecciona primero el hardware de tu teléfono Avaya. Mira el altavoz y el micrófono. Si parecen dañados o rotos, reemplaza esas piezas.

Paso 2

Mira la pantalla del teléfono Avaya. Según el modelo, puede ser pequeña y simple o grande, táctil y a color. Si está rota o dañada, puede ser necesario comprar un teléfono nuevo. Pero si solo el cristal está roto, puede ser posible reemplazarlo en un servicio autorizado.

Paso 3

Comprueba la batería si tienes un modelo inalámbrico. Comprueba también la batería en la base. Ambos componentes deben funcionar para que el teléfono sea funcional. Si hace falta, reemplaza las baterías y verifica si el teléfono IP funciona.

Paso 4

Pulsa la tecla "Silencio" y luego los números "8439#". Verás una lista de características: dirección IP del teléfono, dirección DHCP del servidor, dirección del gestor de llamadas. Por ejemplo, si el número tras DHCP es mucho mayor que 15, hay problema con el servidor DHCP. En ese caso, continúa diagnosticando como con cualquier dispositivo de red.

Paso 5

Comprueba si hay problema accediendo al servidor TFTP. Asegúrate de que el servidor TFTP está en marcha. Luego, desde un PC, accede al TFTP y confirma que los archivos son accesibles. Elimina permisos de archivo y directorio que bloqueen la conexión TFTP.

Consejo

Al solucionar problemas en tu teléfono Avaya, aprovecha para configurar funciones como identificador de llamadas, parqueo de llamadas, transferencia, y aplicaciones como informe meteorológico y noticias en vivo.