¿Qué sucede cuando caduca un GoPhone?

El GoPhone de AT&T es un teléfono celular prepago que utiliza fondos de una tarjeta telefónica, de su tarjeta de crédito/débito o de su cuenta bancaria. Cada tarjeta telefónica o paquete de recarga que compra para su GoPhone contiene una fecha de vencimiento:una tarjeta de $15 vence después de 30 días, una tarjeta de $25, $50 o $75 después de 90 días y una tarjeta de $100 vence después de un año. Si no carga fondos antes de la fecha de vencimiento, su GoPhone se apagará dentro de los 60 días.

Caducidad

Cuando un GoPhone vence, ya no podrá realizar llamadas en el teléfono, ni podrá acceder al sistema de correo de voz, enviar mensajes de texto ni acceder a la red AT&T Media Net. Si está dentro del período de gracia de 60 días de su GoPhone, puede agregar fondos al teléfono para mantenerlo activo. Para verificar si está dentro del período de gracia, marque "611" en el teclado de su teléfono y presione "Enviar". Recibirá su saldo actual y la fecha de vencimiento a través de un sistema computarizado y luego agregará 60 días a esa fecha de vencimiento. También puede encontrar la fecha de vencimiento de su última tarjeta telefónica o paquete de recarga de AT&T GoPhone y agregar 60 días a esa fecha.

Después del Período de Gracia

Si finaliza el período de gracia de 60 días, el número de teléfono móvil de su GoPhone ya no es válido y el número se devuelve al grupo de números disponibles de AT&T. Tu cuenta de GoPhone también se cancela y no podrás acceder a la información de la cuenta en el sitio web de AT&T GoPhone.

Minutos

Todos los minutos que estuvieron en el teléfono después de que se canceló la cuenta ya no están. No puede obtener un reembolso ni transferir los minutos a otro GoPhone. Si decide que desea reactivar su GoPhone, puede llamar a AT&T al 800-331-0500 y hablar con un representante de atención al cliente. Su nuevo servicio GoPhone tendrá un nuevo número de teléfono móvil y tendrá que comprar una tarjeta telefónica o recargar un paquete para completar el proceso de reactivación.

Comprobando la Fecha de Vencimiento

Si su GoPhone está activo, puede consultar el saldo y la fecha de vencimiento de su teléfono marcando "*777#". Aparecerá un mensaje de texto con el saldo de sus fondos y la fecha de vencimiento. También puede consultar el saldo de su teléfono en línea navegando en el navegador de Internet de su computadora hasta My GoPhone (paygonline.com) e iniciando sesión en su cuenta con su número de teléfono y número de identificación personal.