¿Puedo llamar a un número para cambiar mi buzón de voz?

Muchos operadores fijos y móviles ofrecen cambiar el buzón de voz online, pero algunos prefieren el método tradicional. El asistente automático al llamar a tu compañía usa los mismos principios que el propio buzón: escucha tonos DTMF de tu teléfono y reproduce mensajes grabados según tu entrada.

Funciones del buzón de voz

Los operadores móviles ofrecen distintos tipos de buzón, usualmente básico gratis. Funciones de pago: más mensajes, más memoria, más tiempo antes de borrado automático. Atención al cliente te ayuda a cambiar servicio. En móviles, suele ser *611; en fijos, tu factura tiene el número gratuito. Algunos permiten cambiar funciones vía web.

Saludo

En móviles, cambiar saludo requiere marcar tu número o código corto del operador. Al iniciar saludo, pulsa # o * para interrumpir. Si llamas desde tu móvil, el buzón te lleva al menú principal. Desde otra línea, te pedirá contraseña. En fijos, suele requerir marcar número de acceso y luego tu número. En menú principal, elige "Greetings" o "Personal Options" para cambiar saludo.

Contraseña

Si accedes al menú principal, la opción de cambiar contraseña suele estar en "Security" o "Personal Options". Si olvidaste la contraseña y no accedes al menú, tu operador puede cambiarla o resetearla. Algunos lo permiten en su menú de mensajes de voz; otros exigen hablar con agente.

Consideraciones

Lo malo de usar el teléfono para cambiar el buzón es navegar por múltiples menús de voz. Algunos operadores prepago cobran minutos por llamar a tu buzón desde tu móvil. Llamar desde otra línea o contactar al operador para cambiar contraseña suele ser gratis.