Cómo cambiar tus planes familiares con AT&T

Tienes tres opciones para cambiar tu plan familiar con AT&T: por teléfono, en línea o en persona en una tienda de AT&T. Incluso puedes combinar dos de las opciones si lo deseas, hablando con un representante de servicio al cliente mientras revisas tus opciones en línea. Este método es muy útil para aclarar aspectos de los diferentes planes. Además, el representante puede revisar los registros de uso de tu familia para recomendar ciertas opciones y ayudarte a evitar algunos problemas.

Instrucciones

1. Llama a AT&T marcando 611 desde el teléfono principal para contactar con AT&T Enterprise Customer Care. Cuando responda el sistema automatizado, presiona 1 para indicar que llamas sobre el número principal que recita el sistema. Presiona 3 para llegar a Pedidos y Actualizaciones. Discute tus opciones de plan familiar con el representante cuando conteste y elige una opción que se adapte a tus necesidades.
2. O inicia sesión en el sitio web de AT&T usando tu número de teléfono principal y contraseña. Cuando cargue la página, la información de tu plan actual estará en el cuadro rectangular superior debajo del encabezado naranja. A la izquierda estará el nombre de tu plan y el número de teléfonos cubiertos por tu plan familiar. En el lado derecho de este cuadro hay varios "Enlaces rápidos". El segundo enlace bajo este encabezado es "Cambiar plan de tarifa". Haz clic en esta opción. La nueva página enumerará todas las opciones de planes familiares disponibles para tu familia y los costos y características mensuales. Haz clic en el botón azul "Seleccionar plan" a la derecha del plan que elijas.
3. También puedes visitar una tienda local de AT&T y hablar cara a cara con un representante de ventas sobre las necesidades de tu familia y el cambio de plan. El representante puede cambiar las opciones de tu plan antes de que salgas de la tienda.