Cómo arreglar un BlackBerry que muestra mensajes de texto en blanco

Compraste un BlackBerry y pagas cuota mensual de datos a tu operadora para estar conectado en movimiento. Es especialmente frustrante cuando empiezas a recibir SMS en blanco. Unos trucos de solución de problemas te ayudarán a restaurar el servicio de mensajes y evitar ir a la tienda de tu operadora.

Instrucciones

1. Haz un reinicio completo (hard reset). Quita la tapa trasera y la batería. Espera 5 segundos, vuelve a poner batería y tapa. Como un ordenador, a veces el BlackBerry tiene fallos y necesita reiniciarse para funcionar normal.

2. Borra tus SMS antiguos. Ve a la carpeta de mensajes, resalta uno, pulsa «Menú» y selecciona «Borrar mensaje». Alternativamente, en la carpeta de mensajes pulsa la tecla «T». Pulsa «Menú» y selecciona «Borrar anteriores», luego «Borrar». Esto borra todos los textos. Los BlackBerry a veces fallan con SMS cuando las carpetas tienen muchos mensajes y se queda sin memoria.

3. Borra el contacto del móvil y vuélvelo a añadir a «Contactos». Útil si los SMS en blanco vienen de la misma persona. Resalta el contacto en «Contactos», pulsa «Menú» y «Borrar contacto». Pulsa «Borrar» para confirmar, luego añádelo de nuevo. A veces la configuración de un contacto se corrompe y esto la restablece a default.

4. Contacta con tu operadora. A veces el problema no es el móvil, sino cómo está provisionado o configurado en la red. Solo un representante de atención al cliente de tu operadora podrá verificar el estado de tu móvil en su red.