Cómo conseguir que Verizon reemplace una batería

Las baterías de celular deberían durar la vida del teléfono sin perder carga. Sin embargo, ocasionalmente los proveedores de Verizon emitirán una batería defectuosa o tu batería comenzará a perder carga más rápido de lo debido. Dependiendo de tus circunstancias, puedes tener derecho a recibir una batería gratis de Verizon.

Instrucciones

1. Reúne toda tu documentación, el empaque original, tu contrato y cualquier otro material de Verizon. Si solicitas un reemplazo o cambio, quieres tener todo lo que recibiste al comprar contigo cuando visites la tienda.

2. Revisa los términos de tu contrato. Según la política de devoluciones de Verizon en su sitio web, puedes cambiar tu mercancía nueva una vez dentro de los 30 días de la compra, siempre que la devuelvas en su caja original con cargador, batería, instrucciones y todos los demás materiales incluidos. Si estás dentro del período de 30 días, deberías poder obtener una batería nueva sin preguntas.

3. Soluciona problemas de tu batería. Antes de poder recibir una batería nueva de Verizon, el técnico te pedirá que verifiques que la batería es la culpable y no el teléfono o el software. Puedes hacer esto por tu cuenta antes para ahorrar tiempo. Intenta cambiar tu batería por una idéntica que funcione y ve si aún se agota rápido o pierde carga. Si una batería que funciona se comporta de manera similar con tu teléfono, probablemente tengas un problema del dispositivo en lugar de la batería.

4. Prueba tu servicio. A menudo, las baterías se agotan rápido por mala cobertura. Verifica si este es tu problema desactivando Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS y otras funciones no esenciales. También puedes activar "Modo Avión" para replicar este efecto. Si tus problemas de batería cesan, entonces tienes un problema de cobertura en lugar de una batería defectuosa.

5. Lleva tu teléfono a un minorista autorizado de Verizon o centro de servicio si la batería sigue fallando después de hacer las otras pruebas. El representante de Verizon probablemente hará pruebas adicionales y, si está justificado, te dará una batería nueva y se quedará con la vieja.