Cómo presentar una reclamación en Verizon

Verizon ofrece a sus clientes la posibilidad de presentar una reclamación online por un teléfono perdido, robado, dañado o defectuoso. Los teléfonos móviles son dispositivos que llevan a todas partes, exponiéndolos a diversos riesgos y daños potenciales. Según el estado de la garantía o el plan de protección, la disponibilidad de servicios y el coste de tramitar la reclamación pueden variar.

Cosas que necesitarás

• Acceso a Internet

Instrucciones

1. Inicia sesión en tu cuenta "Mi Verizon" online usando tu número de móvil y contraseña si tu teléfono está perdido o robado. Puedes encontrar el enlace de acceso en la sección de Recursos de este artículo. Haz clic en "Suspender/Reanudar servicio" en la sección "Enlaces rápidos" de la página principal.

2. Ve al centro de procesamiento de reclamaciones online de Verizon. El enlace a este servicio está en la sección de Recursos. Haz clic en "Presentar una reclamación".

3. Introduce tu nombre, apellidos y número de móvil. Escribe el código de seguridad que se muestra y haz clic en "Continuar". Rellena el parte de incidente e indica el tipo de teléfono que tienes. Completa tu dirección de envío e información de pago (por si hay cargos) y finaliza la reclamación. Anota tu número de reclamación, lo necesitarás.

4. Vuelve al centro de reclamaciones online de Verizon y haz clic en "Seguimiento de reclamación" para monitorizar el estado de tu solicitud.