¿Debería devolver tarjetas fotográficas enviadas por error?

Gestión de tarjetas fotográficas mal enviadas (copias, tarjetas regalo, etc.)

Si recibió tarjetas fotográficas que no pidió:

1. Revise el albarán / factura

• ¿Su nombre/dirección correctos pero artículos erróneos? → Error de picking.
• ¿Nombre de otra persona? → Error de entrega (fallo transportista).
• ¿Sin albarán? Revise historial pedidos en su cuenta.

2. Contacte al vendedor inmediatamente

• Proporcione: nº pedido (suyo o de ellos), fotos artículos recibidos + albarán.
• Pida: etiqueta devolución prepagada? ¿Quedarse artículos? ¿Cambio? ¿Reembolso?

Resultados típicos

• Valor pequeño (<20 €): a menudo «quédeselo, le reembolsamos/reemplazamos». Más barato que envío devolución.
• Alto valor / personalizado: etiqueta devolución prepagada por email. Usted entrega en transportista.
• Error de entrega (dirección errónea): transportista (USPS/UPS/FedEx) debe recoger. Vendedor abre reclamación.

Sus obligaciones

• No use / regale / venda los artículos mal enviados hasta resolver.
• Cooperación razonable: imprima etiqueta, empaquete bien, entregue en 5–7 días.
• Sin coste para usted: vendedor paga envío devolución. Si exigen que pague usted — escale (chargeback, BBB, fiscalía estado).

Nota legal (EE. UU.)

FTC: Mercancía no pedida = regalo gratis. Puede quedársela sin obligación. Pero vendedores éticos agradecen devolución de errores de alto valor. Mal enviado (artículo erróneo en su pedido) ≠ no pedido.

Protéjase

• Documente todo (fotos, emails, tracking).
• Si vendedor no responde 48 h → dispute cargo (tarjeta crédito) o reclamación PayPal.
• Deje reseña factual si patrón de errores.

La mayoría de laboratorios fotográficos reputados (Shutterfly, Snapfish, Mpix, Nations Photo Lab, pros locales) resuelven rápido. Quieren que esté contento.