Si perdió su teléfono Att Go junto con la tarjeta SIM, ¿cómo puede recuperar el dinero que tenía o simplemente comprar uno nuevo y transferir dinero?

Si perdiste tu AT&T GoPhone junto con la tarjeta SIM, aquí te explicamos cómo puedes recuperar el dinero que tenías en tu cuenta o transferirlo a un teléfono nuevo:

Recuperar dinero:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de AT&T :Llame al servicio de atención al cliente de AT&T al 1-800-331-0500 o utilice su soporte por chat en línea para informar la pérdida de su teléfono.

2. Proporcione la información necesaria :Deberá proporcionar su número de cuenta, número de teléfono y cualquier otra información relevante sobre su cuenta para verificar su identidad.

3. Solicitar transferencia de saldo :Una vez que se verifique su identidad, solicite al representante de AT&T que transfiera el saldo restante de su GoPhone perdido a un nuevo GoPhone u otro dispositivo de AT&T compatible.

4. Obtener reembolso :Si elige no transferir el saldo a un nuevo dispositivo, consulte sobre la posibilidad de obtener un reembolso por el saldo restante de su teléfono perdido.

Transferir dinero a un teléfono nuevo:

1. Comprar un nuevo GoPhone :Si decide adquirir un GoPhone nuevo, compre uno en un minorista autorizado de AT&T o en el sitio web de AT&T.

2. Activar nuevo teléfono :Siga las instrucciones para activar su nuevo GoPhone. Es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de AT&T para obtener ayuda con el proceso de activación.

3. Contacte con el servicio de atención al cliente :Una vez que su nuevo GoPhone esté activado, comuníquese nuevamente con el servicio al cliente de AT&T y proporcióneles los detalles de su nuevo dispositivo.

4. Solicitar transferencia de saldo :Solicite al representante de servicio al cliente que transfiera el saldo restante de su GoPhone perdido a su nuevo GoPhone.

5. Confirmar transferencia :Una vez completada la transferencia, verifica que el saldo se refleje correctamente en tu nueva cuenta GoPhone.

Tenga en cuenta que la disponibilidad de las opciones de transferencia o reembolso de saldo puede variar según las políticas y procedimientos de AT&T, por lo que es mejor comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener la información y asistencia más precisa con respecto a su situación específica.