Cómo restablecer contraseña de teléfono mediante ordenador

Los teléfonos móviles ya no son solo para hacer y recibir llamadas fuera de casa u oficina. Los smartphones modernos permiten acceder al correo electrónico, realizar videollamadas y navegar por la web. Con un smartphone capaz de tanto, es posible que guardes datos o mensajes privados en el dispositivo y uses un código de acceso para impedir que otros vean tu información. Si olvidas el código de acceso en tu teléfono Android o iPhone, puedes usar tu computadora para recuperar el acceso a tus contactos, mensajes y otros datos importantes.

Cosas que necesitarás

• Cable de datos USB para iPhone
• Dirección de correo Gmail para Android

Instrucciones

Restablecer código de acceso del iPhone

1. Descarga la última versión de iTunes desde el sitio web de Apple e instálala en tu computadora si aún no lo has hecho (enlace en Recursos).

2. Inicia iTunes en la computadora. Conecta el cable de sincronización de datos a un puerto USB vacío en la computadora y a tu iPhone. Espera unos segundos a que el iPhone aparezca en la lista de Dispositivos.

3. Haz clic en la etiqueta del iPhone en la lista de Dispositivos y luego en "Archivo", "Dispositivos" y "Crear copia de seguridad". Selecciona "Esta computadora" en la sección Copias de seguridad y luego haz clic en "Crear copia de seguridad ahora". Espera unos minutos a que iTunes haga una copia de seguridad de los datos de tu iPhone y la guarde en la computadora.

4. Haz clic en el icono "Expulsar" junto al nombre del dispositivo iPhone. Desconecta el cable USB de datos del iPhone de la computadora y vuelve a conectarlo. Espera a que el iPhone aparezca de nuevo en la lista de Dispositivos.

5. Selecciona el iPhone en la lista de Dispositivos y luego haz clic en la pestaña "Resumen". Haz clic en el botón "Restaurar" en la pestaña Resumen.

6. Haz clic en "Restaurar" de nuevo en el cuadro de diálogo que muestra el mensaje pidiendo confirmación para restaurar el iPhone a su configuración predeterminada. Espera unos segundos a que iTunes restablezca el software del iPhone. Después de que se complete la restauración, el iPhone se reinicia y muestra la pantalla "Deslizar para configurar".

7. Desconecta el cable de sincronización de datos del iPhone y vuelve a conectarlo. Espera a que el iPhone aparezca en la lista de Dispositivos en la ventana de iTunes. Selecciona el iPhone en la lista de Dispositivos y luego haz clic en la pestaña "Resumen".

8. Haz clic en "Restaurar copia de seguridad" y sigue las indicaciones para restaurar el teléfono con aplicaciones y archivos multimedia de tu última copia de seguridad del iPhone. Crea una nueva contraseña según sea necesario después de restaurar la copia de seguridad.

Teléfonos Android

9. Ve a una computadora con conexión a Internet activa, abre un navegador web y navega a la página de Recuperación de cuenta de Google (enlace en Recursos). Alternativamente, ve al sitio web Gmail.com, haz clic en el enlace "No puedo acceder a mi cuenta" y selecciona la opción "Olvidé mi contraseña".

10. Introduce tu dirección de correo Gmail en el campo "Dirección de correo electrónico" y haz clic en "Enviar". Después de hacer clic en "Enviar", aparecerá un mensaje mostrando la dirección parcial de la cuenta de correo de recuperación que usaste para crear la cuenta de Gmail. Haz clic en el botón "Continuar".

11. Inicia sesión en la cuenta de correo secundaria que usaste para crear la cuenta de Gmail. Abre el mensaje en tu bandeja de entrada de "no-reply@accounts.google.com" con el asunto "Asistencia para contraseña de Google".

12. Haz clic en el enlace de restablecimiento de contraseña dentro del correo y espera unos segundos a que se abra una nueva pestaña o ventana del navegador. Introduce una nueva contraseña de Cuenta de Google y vuélvela a escribir para confirmarla. Haz clic en el botón "Restablecer contraseña".

13. Inicia sesión en tu cuenta de Gmail para verificar que la nueva contraseña de Cuenta de Google funciona como se espera. Después de verificar el cambio de contraseña, cierra sesión en Gmail.

14. Intenta adivinar el patrón o código de acceso en el teléfono Android varias veces más hasta que el dispositivo se bloquee y muestre un mensaje indicando que intentes más tarde. Pulsa el enlace "¿Olvidaste el código?" o "¿Olvidaste el patrón?" según corresponda.

15. Asegúrate de que tu cuenta de teléfono móvil tenga un plan de datos que te permita conectarte a Internet. Introduce tu nombre de usuario de Gmail y la nueva contraseña que creaste en la computadora y luego pulsa "Iniciar sesión". Después de iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Gmail, puedes crear un nuevo código de acceso o dibujar un nuevo patrón según sea necesario.