Qué son los errores de ajuste de APN en teléfonos móviles

Los ajustes APN de tu dispositivo móvil contienen información sobre el Access Point Name (Nombre de Punto de Acceso) que el dispositivo debe usar para enviar mensajes multimedia MMS y datos de Internet. Si tus ajustes APN no están bien configurados, recibirás un error al intentar transmitir datos.

Origen del error

Si tu teléfono muestra un error de ajustes APN, el dispositivo no está bien configurado para transmitir MMS y datos de Internet vía su APN. Hasta que cambies los ajustes APN, recibirás errores al enviar MMS multimedia o ver datos por Internet.

Errores asociados

Pueden aparecer otros mensajes de error junto con los de APN: "Fallo genérico de red", "No se puede enviar el mensaje, reintentando" y "Error permanente". Los Android a veces muestran "Enviando" pero el mensaje no se envía. Como el error APN, estos se solucionan modificando los ajustes APN del dispositivo.

Ajustes APN en iPhone

Para editar manualmente los ajustes APN en tu dispositivo Apple, ejecuta la Utilidad de configuración de iPhone/iPad. Elige Archivo > Nuevo perfil de configuración, pon un nombre identificativo y haz clic en la pestaña Avanzado. Introduce tu nombre APN, usuario, contraseña, servidor proxy y puerto. Contacta a tu operador si no sabes los datos correctos.

Restablecer APN en Android

Puedes restablecer los ajustes APN de un Android desde el menú Ajustes. Desde Ajustes principal, toca Redes inalámbricas y móviles, Controles inalámbricos o Gestor inalámbrico. Luego toca la entrada Nombres de punto de acceso o APN. Pulsa la tecla Menú y luego Restablecer a valores predeterminados para resetear los APN a sus valores por defecto.

Para dispositivos no Android, consulta el manual para saber cómo restablecer APN automáticamente.

Ajustes manuales

Si tu dispositivo no tiene restablecimiento automático de APN o no soluciona el problema, puedes cambiar los ajustes APN manualmente. En Android, está en Ajustes > Redes inalámbricas > Redes móviles > APN. Para programar manualmente necesitas contactar a tu proveedor para obtener sus ajustes. Mínimo necesitarás: dirección APN del servicio, dirección MMSC y ajustes de puerto.