La pantalla se congela en Samsung Captivate

La pantalla del smartphone Samsung Captivate puede congelarse ocasionalmente. La congelación puede resultar de un problema con la tarjeta de memoria o una app descargada. Antes de buscar asistencia técnica, la mayoría de usuarios pueden solucionar y reparar la causa.

Reinicio suave (Soft Reset)

El Samsung Captivate puede requerir un reinicio suave si la pantalla se congela durante el uso. Un reinicio suave es simplemente quitar la batería mientras el teléfono está encendido. La batería debe estar fuera al menos un minuto antes de volver a ponerla. Tras reiniciar, debería recibir el impulso necesario para cargar correctamente y no congelarse. Es seguro y no borra datos.

Tarjeta de memoria

El Captivate puede congelarse si hay problema con la tarjeta de memoria. Quita la tapa trasera y desliza la tarjeta para determinar si es el problema. Reinicia el teléfono. Si funciona sin congelarse, la tarjeta puede necesitar formateo. Esto borrará todos tus datos en la SD, así que haz copia de seguridad antes. Toca "Menú" en pantalla de inicio, luego "Ajustes". Toca "Tarjeta SD y almacenamiento" y luego "Desmontar tarjeta SD". Toca "Formatear tarjeta SD" para iniciar.

Aplicaciones

Una app puede causar congelación. Forma simple de determinar: ábrela. Si la pantalla se congela cada vez, la app puede necesitar desinstalación. Toca "Menú", "Ajustes", "Aplicaciones", "Gestionar aplicaciones". Toca la app y "Desinstalar". Tras desinstalar, toca "Market" y reinstala la app.

Restablecimiento completo (Hard Reset)

Como último recurso, un hard reset puede resolver la congelación. Borra todos los datos y devuelve el teléfono a estado original de fábrica. Antes, haz copia de seguridad. El reset se accede desde Ajustes. Toca "Privacidad", luego "Restablecer datos de fábrica". Toca "Restablecer teléfono" y luego "Borrar todo". Tras reiniciar, comienza el asistente de configuración.