Mi Droid Incredible no cuelga las llamadas

Sin mantenimiento regular, el Droid Incredible puede desarrollar problemas molestos, como la imposibilidad de finalizar llamadas correctamente. Aunque esto suele solucionarse con solución de problemas de software, puede estar relacionado con un fallo de hardware. En ese caso, el dispositivo puede necesitar reparación o sustitución. Una vez resuelto, apagar y encender el teléfono una vez al día ayuda a prevenir que el problema reaparezca.

Reiniciar el teléfono

Si el Droid Incredible ha estado funcionando continuamente durante días o semanas, pueden haberse desarrollado errores en la memoria caché temporal que causan problemas al colgar. Apagar el teléfono puede finalizar la llamada y resolver el problema. Al reiniciar (power-cycling), se limpia la caché temporal y el problema puede desaparecer. Mantén presionada la tecla de encendido hasta que aparezca un menú. Selecciona "Apagar" y espera a que se apague. Vuelve a mantener la tecla para encenderlo. Haz una llamada de prueba para ver si puedes colgar normalmente.

Extracción de batería

Si el teléfono se niega a apagarse, quita la tapa trasera y extrae la batería. Déjala fuera 30 segundos antes de volver a colocarla. Pon la tapa y enciende el Droid. Una vez cargado completamente, haz otra llamada de prueba. Si sigues sin poder colgar, se necesitará solución de problemas más agresiva.

Restablecimiento de dispositivo (wipe)

Como último recurso para corregir problemas de software, un restablecimiento de datos de fábrica purgará totalmente tu Droid. Este proceso también instala una copia fresca del sistema operativo Android, sobrescribiendo configuraciones y programas corruptos. A menos que el problema sea de hardware, esto restaurará la funcionalidad normal. Ve a Menú > Ajustes > "Tarjeta SD y almacenamiento del teléfono" > "Restablecer datos de fábrica" > "Restablecer teléfono" > "Borrar todo". Espera a que termine y haz una llamada de prueba final.

Cambio de dispositivo

Si el problema persiste, es probable que haya fallos de hardware interno. Contacta con Verizon para discutir opciones de cambio o sustitución. Explica al representante los pasos que ya has realizado para que no te pidan repetirlos.