Solución de problemas de sincronización de buzones de Exchange

Los servidores Exchange, utilizados principalmente en entornos corporativos, permiten a los empleados acceder al correo corporativo en dispositivos móviles. Tras configurar los ajustes del servidor Exchange en el móvil, puedes sincronizar correo, tareas, eventos del calendario y otros datos con Outlook. También es posible resolver muchos problemas de sincronización entre tu dispositivo móvil y el servidor Exchange.

Sincronización con carpetas sin conexión

Algunos usuarios de Exchange pueden tener problemas al sincronizar sus buzones con carpetas sin conexión en Microsoft Office Outlook 2003 o 2007. Para verificar si las carpetas sin conexión se están sincronizando, haz clic derecho en la carpeta seleccionada en Outlook, elige "Sincronizar" y revisa las estadísticas de la carpeta. Estas mostrarán la última fecha de sincronización y el número de elementos en las carpetas en línea y sin conexión.

Error de conexión con el servidor Exchange

Puede haber varias razones por las que no puedas conectar al servidor Exchange. Si usas un dispositivo móvil, asegúrate de introducir la configuración correcta: nombre de usuario, contraseña, dominio y dirección del servidor. Esta información la proporciona el administrador del servidor Exchange (generalmente el jefe del departamento de TI). También es posible que el servidor esté temporalmente caído.

Llamada de voz en curso

Tu dispositivo móvil puede no sincronizarse con el servidor Exchange si hay una llamada de voz en curso. Finaliza la llamada y pulsa "Sincronizar" de nuevo en tu móvil.

Fallo de paso a través del escritorio

Los móviles y PDAs pueden sincronizarse con el servidor Exchange a través de su conexión a Internet o mediante paso a través del escritorio. Este último ocurre al conectar el dispositivo al ordenador y usar la conexión de este para sincronizar. Asegúrate de que el dispositivo está correctamente conectado a la base o al cable USB. Reinicia el ordenador si no reconoce el dispositivo.

Memoria insuficiente en el dispositivo

Tu móvil puede quedarse sin memoria, impidiendo una sincronización completa con el servidor Exchange. Si tienes aplicaciones abiertas, ciérralas para liberar espacio. También puedes eliminar archivos antiguos como mensajes de texto, imágenes, videos y música para ganar espacio.