Cómo solucionar un error de DNS en un teléfono móvil

Solo existen unas pocas soluciones cuando aparece un error de servidor de nombres de dominio (DNS) en tu móvil. El error DNS se muestra en el navegador web del dispositivo al intentar cargar una página web. Cuando existe un problema con un DNS, ya sea para un sitio web en particular o para el dispositivo que el móvil usa para conectarse a Internet, se requiere acción para reanudar el acceso al sitio web o, si el error DNS se relaciona con la propia conexión a Internet, para reanudar el acceso a Internet por completo.

Paso 1

Escribe el nombre de un sitio web diferente al que intentaste acceder primero y pulsa o toca "Entrar". Si otro sitio web carga correctamente, sabrás que el error tiene que ver con el primer sitio web que intentaste visitar.

Paso 2

Borra la caché —un directorio virtual donde el navegador web del teléfono almacena copias de páginas web— en el menú "Ajustes" del navegador. Si ocurre un error fugaz, el navegador puede almacenar la página de error en su caché como único registro de la página web, indicando que ha ocurrido un error cuando, de hecho, no hay error presente. Borrar la caché elimina esta posibilidad.

Paso 3

Reinicia el router inalámbrico o el módem si usas Wi-Fi para conectar el móvil a Internet. Si el DNS del proveedor de servicios de Internet ha causado el error DNS en el navegador web, reiniciar el módem resuelve este problema.

Consejo

A diferencia de en una computadora, no es posible restablecer manualmente los ajustes DNS de un ISP en un móvil. Si reiniciar el módem no sirve y no puedes acceder a ningún sitio web como resultado del error DNS, contacta al ISP cuya red usas para conectarte a Internet, que es tu operador móvil si accedes a Internet usando una conexión de datos móviles.