Cómo reemplazar un iPhone 3G de AT&T

Tres razones probables para pedir a AT&T reemplazar tu iPhone 3G: dispositivo defectuoso, quieres actualizar a modelo posterior, o cambiar a otra marca. En cada caso, tienes 30 días desde la compra en AT&T o att.com/wireless para solicitar cambio que AT&T pueda honrar. Si no, el cambio de iPhone 3G defectuoso cae bajo garantía Apple iPhone Support (ver Recursos), y actualización o cambio de marca depende de tu elegibilidad.

Instrucciones

1. Revisa la Política de Devoluciones AT&T (ver Referencias) para ver si tu iPhone 3G es elegible. También llama a atención al cliente AT&T para confirmar antes de enviar o ir a la tienda donde lo compraste.

2. Borra tu iPhone 3G de info confidencial, propietaria o personal si eres elegible. Toca "Ajustes" en inicio, ve a "General" y "Restablecer". Selecciona "Borrar todo contenido y ajustes" y toca "Borrar iPhone" dos veces para confirmar. Tardará 1-2 horas en resetear ajustes, sobrescribir info y mostrar "Conectar a iTunes".

3. Vuelve a meter tu iPhone 3G en su caja original con accesorios y manuales. Para que AT&T lo cambie, debe parecer nuevo y sin daño físico ni por agua.

4. Envía o lleva tu dispositivo a AT&T con copia del recibo como prueba de compra. Protégelo con acolchado seguro en caja resistente si lo envías por correo.