Solución a caídas de la app Google Voice al llamar a favoritos en iPhone

Las caídas frecuentes de apps en iPhone son frustrantes, especialmente al usar Google Voice para llamar a un contacto favorito. Siga estos pasos de solución de problemas. Si no se resuelve, puede usar temporalmente la versión web de Google Voice desde Safari.

Actualizar la app

Lo primero al tener una caída es verificar si tiene la última versión. Si no, actualice inmediatamente. A menudo, y especialmente con Google Voice, los desarrolladores corrigen errores en nuevas versiones. Para actualizar: pulse "App Store" en la pantalla de inicio, vaya a "Actualizaciones", pulse "Actualizar" y confirme su contraseña de Apple ID. La app descargará e instalará la versión más reciente.

Reiniciar la app

Si el problema persiste tras actualizar o acaba de actualizar, intente reiniciar la app. Antes de abrirla de nuevo, ciérrela completamente. Doble pulse el botón de inicio, mantenga pulsado el icono "Google Voice" hasta que tiemble, pulse la pequeña "X" roja para cerrarla. Tras cerrarla del todo, vuelva a lanzar Google Voice y verifique si se resolvió.

Reiniciar el iPhone

Reiniciar el iPhone a menudo resuelve conflictos en el software de Google Voice. De hecho, tras actualizar la app, Google requiere un reinicio completo para que funcione correctamente. Esto refresca todo el sistema, ayudando también con otros conflictos de iOS y apps. Tras reiniciar, intente llamar de nuevo desde favoritos en Google Voice.

Usar la app web

Si agota todas las opciones, use la app web móvil de Google Voice temporalmente. Pulse "Safari" en la pantalla de inicio, escriba "voice.google.com" en la barra de direcciones y pulse "Ir". Inicie sesión con su usuario y contraseña.

Reportar el problema

Reporte el problema a Google desde la ficha de la app en la App Store. Pulse "App Store", vaya a "Buscar", escriba "Google Voice". Entre en la ficha, baje al final y pulse "Reportar un problema". Seleccione un motivo, escriba su problema en "Comentarios" y pulse "Reportar".