Cómo eliminar una app atascada en la descarga en iPhone, iPad o iPod Touch

La conexión de tu ordenador con la App Store de Apple a veces se interrumpe por problemas de Wi-Fi o red. Esto suele causar que la app se quede atascada a medio descargar. En algunos casos, la app terminará la descarga cuando el dispositivo restablezca la conexión. Si no, debes borrar la app atascada si no completa la descarga. Existen varias opciones para ayudarte a eliminar la app problemática.

Lo que necesitas

• Ordenador
• iPhone, iPad o iPod Touch
• Cable USB de Apple
• iTunes

Instrucciones

Reiniciar el dispositivo

1. Mantén pulsado el botón de encendido en la parte superior hasta que aparezca "Deslizar para apagar".

2. Desliza el botón para apagar el dispositivo.

3. Pulsa el botón de encendido para encender el dispositivo.

4. Verifica que la app atascada ha desaparecido.

Re-sincronizar con iTunes

5. Abre iTunes en tu ordenador.

6. Haz clic en "Apps" bajo "Biblioteca" en el panel izquierdo.

7. Verifica que la app atascada no está en la lista. Haz clic derecho y selecciona "Eliminar" si aparece por alguna razón.

8. Conecta el dispositivo al ordenador con el cable USB incluido.

9. Permite que el dispositivo se sincronice con la base de datos de iTunes para eliminar la app atascada.

Hacer copia de seguridad y restaurar el dispositivo

10. Inicia iTunes en tu ordenador.

11. Conecta el dispositivo al ordenador con el cable USB.

12. Haz clic en el nombre del dispositivo bajo "Dispositivos" en el panel izquierdo.

13. Haz clic en la pestaña "Resumen" y selecciona "Restaurar".

14. Haz clic en "Hacer copia de seguridad" para crear una copia del dispositivo.

15. Haz clic en "Restaurar" una vez completada la copia y iTunes te pida continuar.

16. Espera a que el dispositivo se reinicie y aparezca en iTunes.

17. Selecciona la opción "Restaurar desde la copia de seguridad de:" y elige el archivo creado anteriormente.

18. Haz clic en "Continuar" para restaurar todos los archivos previos, menos la app atascada.