Solución de problemas de SMS en iPhone

La app Mensajes, incluida en iOS 7, permite enviar mensajes de texto a cualquier dispositivo que los acepte. Mensajes intenta enviar primero a través del sistema iMessage. Si falla, intenta enviarlo como SMS. Los Mac con OS X Mavericks también pueden enviar y recibir iMessages si el usuario se registró. Los mensajes iMessage aparecen en azul mientras escribes, los SMS en verde.

Diferencias entre iMessage y SMS

iMessage y SMS ofrecen un servicio similar para enviar mensajes de texto. iMessage evita cargos del operador por mensajes de texto al enviarlos por Wi-Fi o datos móviles a dispositivos registrados con iMessage (todos iOS 7 y Mac con OS X Mountain Lion o superior). Si usas datos móviles, puedes incurrir en cargos por ancho de banda, pero no por enviar un mensaje. SMS cubre los huecos de iMessage permitiendo enviar a cualquier dispositivo que soporte SMS.

Activar soporte SMS

Verifica que el soporte SMS está activado en tu dispositivo iOS. Toca "Ajustes", selecciona "Mensajes" y pon el interruptor "Enviar como SMS" en posición activada. Si no ves esta opción, primero activa el interruptor "iMessage". Si quieres activar mensajería grupal, pon "Mensajería MMS" en activado. Una configuración correcta asegura que el servicio SMS está activado.

Actualizaciones de software y ajustes de operador

El software iOS y los ajustes de operador desactualizados pueden afectar tu capacidad para enviar mensajes. Toca "Ajustes", elige "General" y selecciona "Actualización de software". Espera mientras tu iPhone busca actualizaciones y sigue las indicaciones para instalarlas. Vuelve a la pantalla General y selecciona "Información". Si aparece un aviso para actualizar ajustes de operador, confirma e instala. Para instalar, selecciona "Actualizar" o "OK". El botón "OK" aparece cuando tu operador lanza una actualización obligatoria.

Estado del sistema de servicios de Apple

A veces los servidores para transmitir mensajes se caen. Aunque no debería afectar tu capacidad para enviar SMS, podría causar problemas con la app iMessage. Verifica el estado del servidor y asegúrate de que iMessage aparece en verde antes de otros pasos (enlace en Recursos). También contacta a tu operador para verificar que tienes servicio de mensajes de texto en tu plan de datos.

Solucionar problemas de Mensajes

Verifica que el Modo Avión está desactivado en Ajustes. El Modo Avión impide enviar y recibir mensajes y llamadas. Tras comprobarlo, reinicia tu iPhone. Si aún no puedes enviar mensajes, ve a "Ajustes", "General", "Restablecer" y selecciona "Restablecer ajustes de red". Asegúrate de no seleccionar "Borrar todo el contenido y ajustes" porque perderías datos. Finalmente, si aún no puedes enviar mensajes, intenta quitar la tarjeta SIM y volver a ponerla, luego reinicia el iPhone.