Por qué se bloquean los comandos de voz en mi BlackBerry Curve

La función de comandos de voz en tu BlackBerry Curve ayuda a controlar el dispositivo sin usar las manos. Sin embargo, a veces causa que el BlackBerry se bloquee al ejecutarla. Además, por defecto el botón de conveniencia derecho lanza comandos de voz, así que a menudo congelas el dispositivo inadvertidamente solo con sostenerlo.

Problema de comandos de voz

El congelamiento ocurre al lanzar el programa. Aparece pantalla blanca, a veces con "Inicializando" arriba, a veces sin, y el dispositivo se bloquea. No hay forma de recuperar el Curve sin quitar y volver a poner la batería. Podrían pasar minutos antes de que complete el reinicio. La causa raíz está en el software de la app de comandos de voz, aunque no siempre hay solución única.

Cargar software más reciente

Antes de tocar la memoria, verifica si el fabricante ya arregló un problema conocido. Usa tu Curve para buscar actualizaciones de SO pendientes. Ve a "Opciones avanzadas" en menú Opciones y elige "Actualización inalámbrica". Tu Curve consulta su servidor, descarga e instala si hay nueva versión. Modelos antiguos pueden no tener "Actualización inalámbrica", así que busca en web de tu operador la última versión, descárgala al PC y usa BlackBerry Desktop Software para cargarla.

Limpiar base de datos

La app de comandos de voz necesita leer registro de llamadas y agenda para funcionar, así que un fallo menor en estas áreas podría causar el congelamiento. Primero haz backup con BlackBerry Desktop Software, luego haz "security wipe" (borrado de seguridad) en menú Seguridad. Tras borrar, usa restauración selectiva del Desktop Software para restaurar todo MENOS agenda y registro de llamadas. Prueba si sigue congelándose al cargar comandos de voz, luego carga agenda y registro uno a uno para aislar el problema. Si es registro de llamadas, borra dispositivo y no lo cargues. Si es agenda, introdúcela manualmente. A veces el propio security wipe arregla el problema, permitiendo cargar agenda y registro sin fallos.

Recargar SO

Si el dispositivo sigue con problemas tras security wipe, última opción: borra completamente y recarga sistema operativo. Primero descarga e instala en tu PC el último software Curve de tu operador, conecta tu Curve y abre BlackBerry Desktop Software. Selecciona "Actualizar" y "Ver otras versiones". Elige la versión superior de la lista, haz clic "Instalar". Borra toda tu info, asegúrate de tener backup antes.