Cómo reactivar mi cuenta de BlackBerry Internet Service

Al intentar entrar en tu cuenta en la web de BlackBerry Internet Service, puedes recibir un error diciendo que tu cuenta BIS está desactivada o suspendida. Para reactivarla, debes contactar al soporte técnico de tu operador. El representante puede entrar en una página de administrador y limpiar la cuenta del servidor BIS.

Instrucciones

1. Paso 1: Contactar al operador

   Llama a tu operador desde un teléfono que no sea tu BlackBerry. Para la mayoría, marca "611" desde un teléfono del mismo servicio. Si no tienes otro, revisa tu factura o la web del operador para su número gratuito.

2. Paso 2: Pedir soporte técnico

   Selecciona la opción de hablar con soporte técnico. Algunos operadores tienen departamento especial para BlackBerry, otros lo gestionan en soporte general.

3. Paso 3: Verificar identidad

   Verifica tu cuenta con el representante. Pueden pedir los 4 últimos dígitos de tu SSN o la contraseña de la cuenta.

4. Paso 4: Solicitar reactivación

   Indica que tu cuenta BIS está suspendida/desactivada. El representante necesitará tu nombre de usuario BIS o PIN para buscar tu cuenta. Encuentra el PIN en tu BlackBerry bajo "Opciones" > "Estado".