Cómo borrar un BlackBerry sin encenderlo (wipe sin energía)

Puede borrar los datos de su BlackBerry por varios motivos: eliminar información personal antes de venderlo o como técnica de solución de problemas si el dispositivo presenta fallos de hardware o software. Si el teléfono no enciende con el cargador, conéctelo a una computadora mediante cable USB para realizar el borrado.

Requisitos previos

• Cable USB compatible con BlackBerry
• Computadora de escritorio o portátil

Instrucciones: Borrado en Windows 7

1. Acceda al sitio web de BlackBerry y haga clic en "Descargar para PC". Siga las instrucciones para descargar el software correspondiente a su modelo.

2. Conecte el cable USB al BlackBerry y a un puerto USB de la computadora.

3. Haga clic en el botón "Inicio" de Windows 7, luego en "Equipo", "Disco local (C:)", "Archivos de programa" y busque la carpeta "Apploader.exe".

4. Dentro de esa carpeta, busque el cuadro de comandos y escriba: loader.exe /resettofactory para borrar el BlackBerry.

5. Deje el dispositivo conectado al menos una hora para completar el proceso. El tiempo depende de la cantidad de datos almacenados.