Cómo salir del modo SOS en un BlackBerry

Cuando el indicador de estado de la red en su BlackBerry lee "SOS", su teléfono no puede conectarse a su red celular. En este estado, no puede realizar ni recibir llamadas o mensajes de texto regulares, pero las llamadas de emergencia, como al 911, aún pueden funcionar. Una amplia gama de situaciones puede causar el modo SOS, desde daños físicos hasta configuraciones incorrectas. Para resolver el problema, compruebe cada una de las posibles causas y soluciones. Si nada resuelve el problema, comuníquese con su proveedor para obtener más ayuda.

Problemas con la tarjeta SIM

Si usa su BlackBerry a través de una red GSM, como AT&T o T-Mobile en los EE. UU., el teléfono depende de una tarjeta SIM que contiene la información de su cuenta. Una tarjeta suelta o dañada puede provocar un error SOS. Apague el teléfono, extraiga la batería y saque la tarjeta SIM. Revise la tarjeta en busca de signos de daño, como rayones o corrosión. Vuelva a insertar la tarjeta y la batería y vuelva a probar el teléfono. También puede probar la tarjeta en otro BlackBerry para comprobar si la tarjeta funciona. Si no es así, solicite un reemplazo a su operador.

Problemas de servicio de red

Es posible que vea un error de SOS cuando esté fuera del alcance de la red de su operador. Este es un comportamiento normal y su teléfono recuperará automáticamente el servicio cuando ingrese a un área cubierta. El mismo problema ocurrirá si el operador ha desactivado el servicio de su BlackBerry. En este caso, póngase en contacto con el proveedor para recuperar el uso del teléfono.

Problemas de selección de red

Verá el indicador SOS si su teléfono se conecta a una red alternativa que no admite roaming, o si tiene el modo de red configurado en "Manual" sin ninguna red seleccionada. Intente desconectarse y volver a conectarse a la red. Si eso no ayuda, reinicia el teléfono. Si el teléfono permanece en modo SOS, abre "Opciones" y "Red". Si el modo está configurado en "Manual", cámbielo a "Automático". Si ya está configurado en "Automático", o si eso no soluciona el problema, configure el modo en "Manual", presione "Buscar redes disponibles" y elija una red inalámbrica.

Problemas de CDMA WorldPhone

Las ediciones WorldPhone de los teléfonos BlackBerry tienen una configuración de tecnología de red que cambia entre tipos de redes celulares. Si está configurado incorrectamente para la red que está tratando de usar, aparecerá el error SOS. Abre "Opciones" y selecciona "Red móvil". Cambie la opción Tecnología de red a la configuración opuesta, ya sea "Global" o "1XEV", para intentar resolver el problema.

Actualización del teléfono

Una versión desactualizada del sistema operativo del teléfono puede causar problemas de red. Para actualizar su BlackBerry, conéctelo a una computadora con el BlackBerry Desktop Software instalado. En el programa, haga clic en "Actualizar" para buscar actualizaciones. Si existe, presione "Obtener actualización". Marque "Hacer una copia de seguridad de los datos de su dispositivo" si desea guardar una copia de su configuración, correos electrónicos y otros datos, y luego presione "Instalar actualización" para actualizar su teléfono.