Mi Blackberry está atascado en Mute

Cuando un smartphone BlackBerry se ha quedado atascado en el mudo , podría ser el resultado de un problema de hardware o software. Dependiendo de la causa , es posible que pueda resolver el problema con la solución de problemas simples , como un restablecimiento completo. Si el problema se produce constantemente , su teléfono puede requerir apoyo técnico más avanzado. Hard Reset

Extraiga la batería de su teléfono mientras está todavía en hacer un restablecimiento completo. El teléfono no se daña por el proceso. Vuelva a insertar la batería de la BlackBerry después de un minuto y esperar a que el teléfono se cargue. Haga una llamada de prueba para determinar si el problema se resuelve, o detectar el indicador en la parte superior de la pantalla.
Dispositivo Restaurar

Si ha utilizado BlackBerry Desktop Software de copia de seguridad de su BlackBerry , puede restaurar el teléfono a reparar , potencialmente, el tema de silenciamiento. Al restaurar el teléfono , se eliminan todos los datos o configuraciones que no se han guardado previamente durante una copia de seguridad. Inicie la aplicación BlackBerry en el ordenador y conectar el teléfono con un cable USB. Abra el menú del dispositivo en la parte superior de la aplicación y seleccione el archivo de copia de seguridad que desea utilizar.
Actualizar OS de prueba gratis

Es posible que deba recargar la BlackBerry de software si el problema continúa silenciando . Al realizar una recarga desde cero del software del teléfono, los datos no están almacenados en la tarjeta de memoria se borran , pero usted puede copias de seguridad de los datos a través de la aplicación BlackBerry Desktop Software antes de la recarga. Conecte el teléfono al ordenador y abrir la configuración del dispositivo en Desktop Software. Haga clic en " Update" y seleccionar el software que desea cargar en su teléfono.
Reparación /Sustitución de dispositivos

Si el problema persiste, el silenciamiento , el BlackBerry puede estar defectuoso. Comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos para revisar sus opciones , ya sea para la reparación o reemplazo del teléfono. Algunos proveedores requieren que para solucionar el problema con un agente de soporte técnico antes de aprobar un teléfono de reemplazo . Si el problema silenciamiento es el resultado del mal uso, el coste de la reparación o sustitución puede ser cargado a su factura mensual.