Ventajas y desventajas del buzón de voz

Desde la creación del buzón de voz en la década de 1970, la gente lo ha usado como una forma de comunicarse cuando la comunicación directa es imposible o inconveniente. La capacidad de dejar un mensaje grabado resulta invaluable en muchas situaciones. Sin embargo, como con cualquier comodidad electrónica, el buzón de voz tiene tanto pros como contras —cosas que lo hacen útil, pero a veces frustrante.

Comunicación conveniente — Pro

El buzón de voz puede proporcionar a cualquiera una solución rápida y conveniente para comunicar algo. Los servicios le permiten conectarse directamente al buzón de voz de una persona sin que suene el teléfono. Puede dejar una respuesta rápida a una solicitud sin perder tiempo hablando directamente con la persona. Si no puede alcanzar a alguien, el buzón de voz puede proporcionar una forma de dejar su mensaje sin tener que revelar información a otra persona que pueda contestar la llamada.

Sin respuestas inmediatas — Contra

El buzón de voz no tiene la ventaja del contacto humano y respuestas inmediatas o confirmación. Simplemente tiene la opción de dejar un mensaje y esperar que la persona devuelva su llamada. Si es una persona extremadamente ocupada, esto puede ser un contra e incluso convertirse en varias rondas de "teléfono roto". O puede dejarle preguntándose y frustrado si deja un mensaje o dos y el destinatario no devuelve su llamada.

Capacidad de personalizar — Pro

El buzón de voz le da la capacidad de personalizar su mensaje saliente para que cualquiera que llame sepa su estado. Por ejemplo, si va de vacaciones por una semana, deje esa información en un buzón de voz. Si generalmente devuelve llamadas entre la 1 y 3 p.m., deje que los llamantes lo sepan para que puedan esperar su llamada durante esa ventana de tiempo. Cambie su mensaje tan frecuentemente y tanto como desee para satisfacer sus necesidades.

Margen de errores — Contra

Como con cualquier forma de comunicación electrónica, el buzón de voz tiene margen para errores. El buzón podría estar lleno y no permitir más mensajes. El buzón de voz podría cortarlo a mitad de frase mientras deja un mensaje, obligándolo a llamar de nuevo, explicar el problema y continuar donde lo dejó. También podría cometer un error al dejar un mensaje y no tener opción para borrarlo.