Cómo documentar una conversación telefónica

Documentar una llamada es útil para pruebas en negocios, asuntos penales o formación de atención al cliente. Según Reporteros por la Libertad de Prensa ("Can We Tape"), la ley permite grabar conversación de la que eres parte, incluso sin consentimiento del otro, pero no conversaciones en las que no participas. Excepción: 12 estados (California, Connecticut, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Pensilvania, Washington) exigen consentimiento de todas las partes.

Lo que necesitarás

• Grabadora telefónica
• Grabadora de voz digital
• Micrófono
• Bolígrafo y papel

Instrucciones

1. Escribe la conversación. Toma notas con boli/papel o en PC durante la llamada. Apunta puntos clave, fecha, hora y con quién. Estas notas pueden ser admisibles en juicios.

2. Usa grabadora telefónica. Pequeño dispositivo que conecta al teléfono y graba cuando la línea está ocupada. Cuestan $20 a varios cientos según sofisticación. En tiendas de electrónica, vigilancia/espionaje y online.

3. Instala app en smartphone. Muchos smartphones y teléfonos VoIP tienen grabación integrada. Actívala al grabar.

4. Usa grabadora digital o micrófono. Grabadora digital o micrófono a PC/grabadora captura fácil desde altavoz. Grabadora no cara y disponible en electrónica. Micrófono PC cuesta pocos dólares y graba llamadas.