Funciones de IP PBX

Características y ventajas de IP PBX

IP PBX aplica tecnología VoIP (Voz sobre IP) a conmutadores privados (PBX). Las redes telefónicas de la empresa viajan por la red de datos como señales digitales. Simplifica la red física, reduce costos y mejora calidad.

Seguridad

El código digital es más fácil de cifrar que señal analógica. Las líneas externas también pueden cifrarse, garantizando confidencialidad en toda la ruta de la llamada.

SIP Trunking

El IP-PBX conecta fácilmente a servicio VoIP para llamadas externas. Canaliza múltiples llamadas simultáneas por Internet. Elimina costo de alquiler de múltiples líneas a la compañía telefónica local.

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Funciones de conmutador automatizadas con IVR: grabaciones y menús programables. El llamante oye bienvenida y opciones; submenús dirigen la llamada. IVR también sirve para llamadas salientes promocionales con autodialer: mensaje grabado + lista de números. El receptor oye el mensaje y se le invita a marcar para aprovechar oferta.

Funciones de llamada

Estándar en IP-PBX: ID de llamada, sígueme/encuéntrame, mensajería unificada, grabaciones, buzón de voz, voicemail a email, callback de voicemail, colas, notificación de posición, conferencias, callback, transferencia, filtrado.

Funciones de fax

Datos de fax se envían/reciben igual que voz. Faxes pueden moverse y remapearse fácilmente. IP-PBX integra fax con email y software de autoedición.

Integración de sistemas

IP-PBX se gestiona en computadora y corre sobre red de datos. Facilita integración con CRM, email, multimedia para música en espera.

Configuración de red

Extensiones agrupables lógicamente para prioridades y privilegios. Teléfonos inalámbricos integrables, dando a personal móvil una extensión usable fuera de la oficina. Sitios remotos agrupables bajo mismo sistema vía VPN.

Externalización (Outsourcing)

El IP-PBX no tiene que estar físicamente en la organización. Servicio mediante suscripción a líneas de proveedor VoIP. Lleva funciones PBX a empresas pequeñas que no justifican costo de PBX propio. Elimina necesidad de técnicos y equipo especializado.