¿Por qué el personal monitorea a sus usuarios?

Hay algunas razones por las que el personal podría controlar a sus usuarios.

* Para proteger información confidencial. La supervisión entre usuarios puede ayudar a proteger la información confidencial del acceso de personas no autorizadas. Esto es especialmente importante en industrias donde la confidencialidad es fundamental, como las finanzas, la atención médica y el gobierno.

* Para cumplir con la normativa. En algunas industrias, las regulaciones exigen que las empresas supervisen la actividad entre usuarios. Esto es especialmente cierto para las empresas que están sujetas a la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (HIPAA) o la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA).

* Para prevenir violaciones de seguridad. La supervisión entre usuarios puede ayudar a detectar violaciones de seguridad y evitar que causen daños. Esto es importante para proteger la red y los datos de la empresa, así como su reputación.

* Para mejorar la productividad de los empleados. El monitoreo entre usuarios puede ayudar a mejorar la productividad de los empleados al identificar áreas donde los empleados dedican demasiado tiempo a actividades no productivas. Luego, esta información se puede utilizar para brindar a los empleados la capacitación y el apoyo que necesitan para ser más productivos.

Por supuesto, también se puede abusar del seguimiento entre usuarios. Es importante que las empresas cuenten con una política clara que explique por qué se realiza el monitoreo entre usuarios y cómo se utilizarán los datos. Los empleados también deben tener la oportunidad de revisar la política y hacer preguntas antes de ser objeto de seguimiento.