Diferencia entre teléfonos multilínea y monolínea

Multilínea y monolínea comparten rasgos, pero cada uno tiene su uso. Entender su aplicación te ayuda a elegir el que necesitas.

Identificación

Diferencia visible en el auricular. Monolínea: una sola línea entrante → sin botones extra; auricular tradicional + botones función (retención, rellamada). Multilínea: fila extra de botones por cada línea → permite transferir llamadas entre líneas, luces indicadoras de qué línea suena.

Aplicaciones

Monolínea: hogares, oficinas en casa, pequeños negocios (un número, todos usan mismo teléfono). Multilínea: entornos empresariales. Sistema estructurado para que distintos números suenen en el mismo teléfono y se deriven a su destino vía teléfono base multilínea (recepción).

Funciones

Monolínea: retención, conferencia a 3, identificador, llamada en espera. Multilínea: más funciones (buzón personalizado, desvío, transferencia), necesarias si una persona centralizada atiende varias líneas a la vez.

Facilidad

Hasta un niño usa monolínea. Multilínea tiene curva de aprendizaje: hay que saber derivar/transferir para que cada quien contacte a la persona correcta. A veces se usan códigos/extensiones; tómate tiempo para aprender el sistema.